Nouveaux états pour les vêtements et accessoires de mode d’occasion

En début d'année, nous avons mis en place de nouvelles options pour décrire l'état des vêtements et accessoires d'occasion, résultant en une plus grande satisfaction des acheteurs. Forts de ce succès, nous étendons à présent ces nouvelles options à l'ensemble des vêtements et accessoires de mode d'occasion, des bijoux jusqu’aux baskets. À partir du 5 août 2025, ces nouvelles options seront disponibles aussi bien pour vos nouvelles annonces que pour vos annonces existantes. Ces nouveaux états, conçus pour donner aux acheteurs une idée plus précise de l'état de vos articles, permettront de renforcer la confiance des acheteurs. Cela contribuera également à diminuer le nombre de litiges et retours, afin d'offrir une expérience de vente plus fluide.

Dès l'entrée en vigueur de ce changement, toutes vos annonces affichant l’état « Occasion » seront mises à jour pour afficher l’état « Occasion : Très bon état ». Vous devrez les vérifier et, le cas échéant, ajuster l’état indiqué pour qu'il corresponde au mieux à vos articles.

Actuellement, vous pouvez uniquement sélectionner « Occasion » pour décrire l'état de vos vêtements et accessoires de mode d'occasion. Comme il s'agit d'un terme très général, il peut induire les acheteurs en erreur, entraînant des déceptions, des litiges, voire des retours coûteux.

Pour plus de transparence et pour éviter ces problèmes, nous introduisons trois nouvelles options afin de mieux décrire l'état de vos articles de mode d'occasion. Les voici :

• Occasion : Parfait état

  Comme neuf, très peu porté, avec peu ou aucun signe d’usure.
  L'article est en excellent état avec des signes d’usure minimes, tels que de légères marques superficielles, de légers plis ou une légère usure du tissu. Toute imperfection, même minime, doit être clairement indiquée et décrite dans votre annonce.

• Occasion : Très bon état

  Peu utilisé, avec des défauts mineurs et/ou de légers signes d’usure.
  L'article est en très bon état avec quelques signes d’usure tels que de légères éraflures, de petites rayures, un assouplissement des matériaux ou de petits accrocs. Toute imperfection doit être clairement indiquée et décrite dans votre annonce.

• Occasion : Bon état 

  Défauts visibles, traces d’usure importantes et/ou pièces manquantes ou endommagées.
  L'article présente des signes d’usure visibles, par exemple des bords usés, une décoloration, des rayures visibles ou des pièces manquantes. Tous les défauts doivent être clairement indiqués et décrits dans votre annonce.

Ces options d’état plus claires permettront aux acheteurs de prendre des décisions d'achat avisées, ce qui devrait se traduire par une réduction du nombre de retours, une augmentation du nombre d'évaluations positives et une meilleure expérience pour vos acheteurs et vous-même.

L'utilisation de ces nouveaux états de l’objet augmentera également la visibilité de vos annonces dans les résultats de recherche lorsque les acheteurs les filtrent par état, les aidant ainsi à trouver exactement ce qu'ils recherchent.