Règlements sur les évaluations : présentation

Les évaluations constituent un indicateur précieux de la réputation des acheteurs et des vendeurs sur eBay. Votre Profil d'évaluation se compose d'un nombre entre parenthèses et de commentaires laissés par vos interlocuteurs.

En tant que membre eBay, vous devez faire preuve de prudence et d'un jugement sûr lorsque vous laissez une Evaluation à propos d'un autre membre. En effet, votre Evaluation sera affichée de façon permanente sur la carte d'identité de cet utilisateur sur eBay.

Les règlements d'eBay liés aux évaluations sont conçus pour encourager des transactions ouvertes et sincères. Cependant, pour s'assurer que l'évaluation est utilisée aux fins appropriées et empêcher les abus, eBay a établi certains règlements de base à respecter.

eBay déterminera si le vendeur remplit les critères pour obtenir automatiquement 5 étoiles au critère "Frais d'expédition et de livraison" des Evaluations Détaillées du vendeur.

En savoir plus sur les abus en matière d'évaluation, tels que :

• Extorsion à l'évaluation - Menaces de laisser une évaluation négative ou neutre sur un autre membre si celui-ci ne fournit pas des biens ou services spécifiques non inclus dans l'annonce d'origine.

• Manipulation des évaluations - Evaluations laissées ou reçues dans le but d'améliorer de manière artificielle la réputation d'un membre.

Toute infraction aux règlements d'eBay est susceptible d'entraîner des sanctions, notamment :

• le retrait des annonces ;

• la limitation des privilèges associés au compte ;

• la suspension du compte ;

• le non-remboursement des frais eBay pour les annonces annulées ;

• la perte du statut PowerSeller.

Remarque : pour signaler une infraction, utilisez le lien Signaler ou Nous contacter présent sur la plupart des pages des règlements.

Vous pouvez également en savoir plus sur :

• Cas dans lesquels eBay peut modifier ou retirer les évaluations liées à un défaut qui a été supprimé ou les commentaires d'évaluation qui contiennent des liens, des grossièretés ou du contenu inapporprié.

• Pour comprendre l'importance des évaluations, suivez notre didacticiel sur les évaluations.