Une meilleure expérience de messagerie sur ordinateur et sur mobile
Ce que vous devez savoir
En début d'année, nous avons lancé la version bêta de la nouvelle messagerie pour l'application eBay. Dans les semaines à venir, vous passerez à la nouvelle expérience, qui vous permettra de mieux communiquer avec les acheteurs et de gérer plus efficacement leurs messages. Cependant, vous pouvez choisir de désactiver la nouvelle version et de continuer d'utiliser la messagerie actuelle jusqu'en 2023, lorsque la transition sera effectuée pour tous les utilisateurs.
Nous lançons également une version bêta pour ordinateur de la nouvelle messagerie. Vous recevrez un message à ce sujet dans les semaines à venir. Cette version ne sera pas activée automatiquement. Si vous décidez de l'activer, vous pourrez ensuite la désactiver et continuer d'utiliser l'ancienne version de la messagerie pendant le déploiement de la version bêta.
Ce qui va changer
- L'affichage des messages entrants et sortants est plus moderne et convivial dans la nouvelle messagerie.
- Cette nouvelle messagerie est plus facile à utiliser. Les conversations individuelles avec les acheteurs sont plus simples à suivre.
- Les messages sont regroupés par acheteur et par annonce, ce qui facilite le suivi de toutes vos communications.
Ce qui ne change pas
- Pendant le lancement de la version mobile, vous pourrez désactiver la nouvelle expérience et continuer d’utiliser l'ancienne version de la messagerie.
- Pendant le lancement de la version bêta pour ordinateur, l’ancienne version restera disponible.
- Vous continuerez d'avoir accès à vos anciens messages ainsi qu'aux dossiers que vous avez créés. Vous ne perdrez aucun message. Comme dans l'ancienne version, les messages seront conservés pendant un an avant d'être supprimés automatiquement.
Étapes suivantes
- Vous recevrez un message lorsque vous serez passé à la nouvelle version pour mobile.
- Vous recevrez un lien par message pour activer la nouvelle version bêta pour ordinateur.
- Votre avis nous intéresse ! En activant la version bêta de la nouvelle messagerie pour ordinateur, vous pourrez découvrir ses fonctionnalités et nous faire part de vos commentaires.
Foire aux questions
Quand serai-je transféré vers la nouvelle messagerie pour mobile ?
Vous recevrez une notification lorsque vous passerez à la nouvelle version pour mobile dans l’application eBay.
Comment activer la version bêta de la messagerie pour ordinateur ?
Vous recevrez une invitation par message à tester la nouvelle messagerie pour ordinateur. Vous pourrez à tout moment activer ou désactiver cette version bêta.
La mise en forme des anciens messages sera-t-elle modifiée lors de leur importation ?
Non. La mise en forme des anciens messages restera inchangée dans la nouvelle version. Cependant, le format HTML ne sera pas pris en charge et les messages seront affichés au format texte.
J'utilise un fournisseur de services pour répondre aux acheteurs. Est-ce que cela va changer quelque chose ?
Votre expérience dépendra de la plateforme utilisée, mais vous recevrez les messages au format standard de votre fournisseur de services.