Les modes de paiement recommandés sur eBay sont les cartes bancaires, Google Pay, Apple Pay et PayPal, mais vous pouvez proposer d'autres modes de paiement aux acheteurs. Pour éviter tout problème avec une transaction, nous vous conseillons de ne pas accepter les paiements en espèces sauf si l'acheteur vous paie à la remise en mains propres.
Éviter les problèmes de paiement
Vous pouvez prendre d'autres mesures de protection pour assurer le bon déroulement des transactions et éviter les problèmes de paiement. Exemples :
- eBay offre une protection pour les objets vendus conformément aux conditions énoncées dans notre article Protections pour les vendeurs.
- Si un paiement par carte bancaire fait l'objet d'un rejet ou si vous ne le recevez pas, consultez notre article sur la gestion des litiges relatifs aux paiements et des rejets de débit pour en savoir plus.
- Si vous vendez des objets de grande valeur, pensez à utiliser un service tiers de confiance.
Astuce
Pour recevoir vos paiements rapidement, exigez le paiement immédiat des acheteurs qui utilisent l'option Achat immédiat.
Éviter les escroqueries et les paiements frauduleux
Nous souhaitons qu'eBay soit une place de marché sûre pour tous nos membres. Par conséquent, si vous observez un comportement inhabituel ou suspect, signalez-le-nous - la page s'ouvre dans une nouvelle fenêtre ou un nouvel onglet.
Voici les comportements auxquels vous devez prêter particulièrement attention et les mesures à prendre si vous les constatez :
- Si vous pensez qu'un acheteur a payé ou tente de payer avec des fonds frauduleux ou une carte bancaire volée, vous pouvez nous le signaler - la page s'ouvre dans une nouvelle fenêtre ou un nouvel onglet. Contactez également les autorités du lieu où se trouve l'acheteur. Nous collaborerons avec elles et répondrons à toutes leurs requêtes.
- Si un acheteur vous envoie un chèque ou un mandat, et que vous ne pouvez pas l'encaisser, signalez-le-nous - la page s'ouvre dans une nouvelle fenêtre ou un nouvel onglet. Ces modes de paiement ne sont autorisés que pour certaines catégories et en cas de remise en mains propres. Pour en savoir plus, consultez notre règlement sur les paiements acceptés.
- Vous ne devriez jamais accepter un paiement excédentaire d'un acheteur, en particulier si celui-ci vous demande de rembourser le trop-perçu. Les demandes de ce type sont souvent liées à des tentatives de fraude aux chèques bancaires.
Nous attachons une très grande importance à la protection de nos membres. C'est la raison pour laquelle une transaction commencée sur eBay ne peut pas être finalisée à l'extérieur du site. Pour rappel, si une vente est conclue en dehors d'eBay, ni l'acheteur ni le vendeur ne sont couverts par nos programmes de protection en cas de problème, et vous devrez quand même payer des frais.
Astuce
Si l'acheteur n'a pas payé l'objet dans un délai de 4 jours calendaires après la fin de la vente ou suivant l'engagement à acheter l'objet au moyen de l'option Achat immédiat, vous pouvez annuler la commande.