Lorsque vous ajoutez la livraison internationale à vos annonces, vos objets sont automatiquement visibles par les acheteurs en dehors de la Belgique.
Vous pouvez proposer la livraison internationale ou mettre vos objets en vente directement sur les sites internationaux pris en charge. Des frais internationaux supplémentaires peuvent s'appliquer.
Conditions requises pour la vente à l'international
Lorsque vous vendez des objets à l'international, vous devez vous assurer que l'objet mis en vente peut être légalement vendu dans d'autres pays, car les lois applicables peuvent être différentes de celles de votre pays.
Pour vendre à l'international sur eBay :
- Vous devez avoir satisfait à tous les critères en matière d'objets et de ventes pour les sites où vous souhaitez publier vos annonces.
- Lorsque vous vendez à l'international (soit en publiant vos annonces sur un site différent de votre site d'inscription, soit en optant pour un service de livraison internationale), un acheteur actif sur un autre site eBay aura la possibilité d'acquérir les objets que vous mettez en vente.
Avant de vous permettre de vendre à l'international, nous pouvons vous demander de signer des Accords de vente à l'international dans lesquels vous reconnaissez que les objets vendus à des acheteurs sur d'autres sites eBay sont soumis aux règlements de ces sites, y compris la Garantie client eBay.
Astuce
Lorsque vous vendez à des acheteurs internationaux, vous devez respecter les lois en vigueur dans votre pays et dans le pays des acheteurs. Vos objets doivent remplir les conditions de vente et d'admissibilité du site eBay dans chaque pays de vente.
Délais de rétractation
D'après la directive européenne relative aux droits des consommateurs - la page s'ouvre dans une nouvelle fenêtre ou un nouvel onglet (page en anglais), les consommateurs (les acheteurs) peuvent annuler la plupart des transactions à distance effectuées avec des vendeurs professionnels dans un délai déterminé (« délai de rétractation »), sans pénalité et sans indiquer de motif.
Lors de la création de vos conditions de retour, veillez à inclure les éléments suivants :
- Le délai dont les acheteurs disposent pour vous avertir qu'ils souhaitent annuler la transaction
- Le mode de remboursement utilisé
- La personne prenant en charge des frais de retour
Comment vendre à l'international sur eBay
Pour ajouter la livraison internationale à vos annonces, procédez comme suit :
- Dans votre annonce, choisissez Afficher les services de livraison internationale et les options, puis cliquez sur Enregistrer.
- Choisissez l'option Frais fixes. Cela signifie que vous choisissez les frais de livraison.
- Sélectionnez les pays vers lesquels vous envoyez vos objets sous Destination et le transporteur de votre choix sous Service.
Si vous souhaitez vendre des objets à l'étranger, vos annonces et vos transactions doivent respecter les lois en vigueur dans votre pays et dans celui de l'acheteur.
Pour en savoir plus, consultez le Règlement sur les transactions internationales d'eBay.
Astuce
Familiarisez-vous avec les règles de mise en vente et les programmes de protection des achats des sites eBay sur lesquels vous vendez.
Choisir les régions
Vous pouvez choisir les pays vers lesquels vous souhaitez envoyer vos objets de différentes façons :
- Pour chaque objet : lorsque vous mettez un objet en vente, sélectionnez les lieux de livraison internationale dans le formulaire de mise en vente. Vous pouvez choisir Monde entier ou sélectionner des régions ou des pays particuliers.
- En créant une règle standard : vous pouvez spécifier des régions ou des pays vers lesquels vous ne souhaitez pas envoyer vos objets à la section Préférences de livraison - la page s'ouvre dans une nouvelle fenêtre ou un nouvel onglet. Cette règle s'appliquera à toutes vos nouvelles annonces.
Réception des paiements de la part des acheteurs internationaux
Si l'acheteur paie dans une autre devise, le paiement sera converti dans la devise de vos versements. En raison de l'évolution possible du cours des devises, il est important de noter que le taux de change est capturé au moment de la vente et peut être affiché dans les détails de la commande. Ce taux de change s'applique en cas de remboursement.
Lorsque vous livrez à l'international, des frais internationaux supplémentaires s'appliquent.
Les frais de transaction d'eBay seront déduits dans la devise de paiement de l'acheteur avant d'être convertis dans votre devise pour le versement. Si vous recevez un avoir des frais, celui-ci sera converti dans votre devise à partir de la devise de paiement de l'acheteur. Consultez notre article relatif aux frais pour en savoir plus sur les frais de conversion des devises.