TOUTE COMMANDE DANS NOTRE BOUTIQUE IMPLIQUE UNE ADHESION SANS RESERVE AUX CONDITIONS GENERALES DE VENTE :
1) Garantie :
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Les produits proposés dans la boutique PLEINDENCRE bénéficient d'une garantie de 60 jours à compter de la date d'achat
Toute requête SAV doit faire l'objet d'une demande auprès de notre Service Technique en utilisant exclusivement la messagerie eBay
Afin de pouvoir constater tout éventuel dysfonctionnement, la fourniture de certains justificatifs visuels est obligatoire ( option eBay : " Joindre des photos " )
La garantie couvre exclusivement la non reconnaissance d'une cartouche au moment de son installation dans l'imprimante, sous réserve d'avoir respecté, entre autres, la mise en garde relative aux protections des fabricants d'imprimantes
Toute intervention de l'utilisateur ou évènement extérieur qui viendrait endommager la cartouche à postériori, dégage le vendeur de toutes responsabilités et obligations de prise en charge SAV
De nombreux fabricants ayant installé une protection électronique dans leurs machines, il est impératif de ne jamais faire cohabiter cartouches compatibles ( génériques ou remanufacturées ) et produits originaux dans une imprimante
Le non respect de cette règle aura pour conséquence la désactivation définitive de la puce électronique du produit compatible et l'affichage d'un message d'erreur " cartouche vide " ou " cartouche non reconnue "
S'il peut arriver que la puce ne soit pas désactivée, l'électronique de l'imprimante sera cependant sérieusement perturbée dans la gestion des couleurs
Dans ce cas de figure, aucune prise en charge SAV ne sera possible ( ni échange, ni remboursement ) et le vendeur ne pourra être tenu responsable de tout dysfonctionnement
Après avoir retiré de la machine toutes les cartouches d'encre ORIGINALES, installer un premier jeu complet de cartouches COMPATIBLES. A la demande de l'imprimante, vous pourrez par la suite remplacer uniquement la cartouche vide par une nouvelle cartouche COMPATIBLE
Le mode d'impression à cartouche unique ( proposé sur certaines machines HP notamment ) n'est pas autorisé par le fabricant de l'imprimante avec des cartouches compatibles ( génériques ou remanufacturées )
Si une mise à jour du micro-code ou firmware de votre imprimante vous est proposée, vous devez impérativement la refuser pour pouvoir continuer d'utiliser des cartouches compatibles
Le vendeur ne pourra être tenu responsable de la consommation d'encre, très variable selon la quantité et la nature des documents imprimés par l'utilisateur
Pour rappel, la fonction " nettoyage des têtes d'impression " entraîne une baisse importante du niveau d'encre dans les cartouches
2) Livraison :
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Proposé par défaut en mode " Economique " ( GRATUIT ), l'acheminement des commandes est confiée au transporteur " La Poste " avec un délai de livraison estimé entre 3 et 5 jours ouvrables ( hors weekend et jours fériés )
En cas d'incident, sous 48h après réception du colis, l'acheteur devra contacter le Service Clients par e-mail en faisant état de manière détaillée du problème + photo du produit endommagé
A réception de ces éléments, le vendeur procèdera, selon disponibilité, au remplacement ou au remboursement de l'article endommagé au cours du transport
Colis non livré : sous 15 jours après la date de commande, envoyer un e-mail au Service Clients
Toute réclamation hors délai ne pourra être prise en compte
3) Responsabilités :
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L'encre est un produit nocif et doit faire l'objet de précautions particulières :
Les cartouches d'encre doivent impérativement être conservées hors de la portée des enfants
En cas d'ingestion, consultez immédiatement un médecin
Les cartouches d'encre ne doivent pas être secouées pour éviter tout risque de fuite
La languette d'appel d'air ( PULL ) située sur le dessus de toute cartouche générique doit impérativement être retirée
Certaines cartouches peuvent nécessiter pour leur installation que l'utilisateur enlève un cache de protection en plastique
L'utilisateur doit manipuler la cartouche avec précaution jusqu'à l'installation de celle-ci dans l'imprimante
En cas de contact de l'encre avec la peau, nettoyez énergiquement la région à l'eau et au savon
En cas de contact avec les yeux, rincez-les abondamment avec de l'eau
Si une gêne ou des problèmes de vision subsistent, consultez rapidement un médecin
La manipulation de cartouches d'encre s'effectuant sous l'entière et unique responsabilité de chaque utilisateur, le vendeur ne saurait être tenu responsable en cas de non respect des consignes de sécurité rappelées ci-dessus
4) Visuels :
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Les photos permettant d'illustrer l'ensemble de nos produits ne sont pas contractuelles
