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L’(es)article(s) concerné(s) ne doit(vent) pas avoir été ouvert(s) s’il(s) dispose(ent) de son(leur) emballage d’origine, lavé(s), porté(s) et/ou dégradé(s)
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🤝 Règlement amiable des litiges - Médiation de la consommation
Nous veillons à apporter une qualité de service optimum à chaque étape de toute transaction
En cas de litige éventuel, nous mettrons tout en oeuvre afin de vous apporter une solution et satisfaction - MCP Médiation reste également à votre disposition selon les modalités ci-dessous
Conformément aux dispositions des articles L 611-1 et R 612-1 et suivants du Code de la Consommation concernant le règlement amiable des litiges : Lorsque le consommateur a adressé une réclamation écrite au professionnel et qu’il n’a pas obtenu satisfaction ou de réponse dans un délai de deux mois, il peut soumettre gratuitement sa réclamation au médiateur de la consommation. Le médiateur doit être saisi dans le délai maximal d’un an à compter de la réclamation initiale.
Le médiateur MCP MEDIATION peut être saisi directement en ligne à l’adresse suivante : www.mcpmediation.org
ou par courrier MÉDIATION DE LA CONSOMMATION & PATRIMOINE - 12 Square Desnouettes - 75015 PARIS
Pour toute information complémentaire : Plateforme européenne de résolution en ligne des litiges sur le lien https: ec.europa.eu/consumers/odr/main/index.cfm?event=main.home2.show&lng=FR
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