Photo 1/1
John Buswell Christine Williams Kei qualité de service dans les loisirs, Eve (livre de poche)
Another great item from Rarewaves USA | Free delivery!
État :
2 disponibles
Livraison :
Lieu où se trouve l'objet : 60502, États-Unis
Délai de livraison :
Varie
Retours :
Retour sous 30 jours. L'acheteur paie les frais de retour. Afficher les détails- pour en savoir plus sur les retours
Paiements :
Achetez en toute confiance
Détails sur le vendeur
- 97,7% d'évaluations positives
Inscrit comme vendeur professionnel
Le vendeur assume l'entière responsabilité de cette annonce.
Numéro de l'objet eBay :335186585769
Dernière mise à jour le 24 mai 2024 19:57:36 CEST. Afficher toutes les modificationsAfficher toutes les modifications
Caractéristiques de l'objet
- État
- Book Title
- Service Quality in Leisure, events, Tourism and Sport
- Publication Name
- Service Quality in Leisure, Events, Tourism and Sport
- Title
- Service Quality in Leisure, Events, Tourism and Sport
- Format
- Trade Paperback
- ISBN-10
- 1780645457
- EAN
- 9781780645452
- ISBN
- 9781780645452
- Publisher
- CABI
- Genre
- Technology & Engineering, Business & Economics
- Release Date
- 20/12/2016
- Release Year
- 2016
- Language
- English
- Country/Region of Manufacture
- GB
- Item Height
- 0.8in
- Item Length
- 9.7in
- Item Width
- 6.8in
- Item Weight
- 30.9 Oz
- Series
- CABI Tourism Texts
- Publication Year
- 2017
- Topic
- Industries / Hospitality, Travel & Tourism, Quality Control
- Number of Pages
- 322 Pages
À propos de ce produit
Product Information
Service quality is at the forefront of how the leisure, events, tourism and sport (LETS) sectors operate. An important consideration for any business, and therefore any student of the subject, this new edition of a successful textbook addresses the key points and principles of managing service quality across the industry sector. Fully updated and enhanced, it: * Covers areas such as the experience economy, capacity management and service culture, as well as methods for measuring quality and satisfaction. * Includes numerous case studies to help students apply classroom-based theory to practice. * Is packed with student-friendly pedagogy and full color illustrations throughout to enhance the learning experience. Considering the underpinning theory of service quality, this book informs the reader of the practical application of service quality management tools and techniques in an industry with distinctive features and challenges. An invaluable read for students within the LETS sectors, it also provides a useful refresher for practitioners working in the industry.
Product Identifiers
Publisher
CABI
ISBN-10
1780645457
ISBN-13
9781780645452
eBay Product ID (ePID)
228706393
Product Key Features
Book Title
Service Quality in Leisure, events, Tourism and Sport
Format
Trade Paperback
Language
English
Topic
Industries / Hospitality, Travel & Tourism, Quality Control
Publication Year
2017
Genre
Technology & Engineering, Business & Economics
Number of Pages
322 Pages
Dimensions
Item Length
9.7in
Item Height
0.8in
Item Width
6.8in
Item Weight
30.9 Oz
Additional Product Features
Lc Classification Number
G155.A1w488 2016
Edition Number
2
Table of Content
-: Introduction to book Part 1: Understanding the LETS Product 1: The LETS Experience Economy 2: Service Characteristics and the Nature of the LETS Product 3: Service Producers and Consumers: A Multidimensional Interface 4: Quality and Satisfaction Concepts Part 2: Designing and Delivering Quality in the LETS Product 5: Service and Experience Design 6: Capacity Management 7: Service Culture 8: Business Improvement Through the Use of Quality Systems and Models Part 3: Monitoring and Enhancing Quality in the LETS Product 9: Principles of Measuring and Monitoring Service Quality and Satisfaction 10: Measuring and Monitoring Service Quality and Satisfaction 11: Business Improvement Strategy: A Navigation Plan for LETS Professionals
Copyright Date
2017
Lccn
2016-029186
Dewey Decimal
338.4791
Series
Tourism Studies
Dewey Edition
23
Illustrated
Yes
Description de l'objet fournie par le vendeur
Informations sur le vendeur professionnel
Rarewaves-USA
10100 W Sample Rd
33065 Coral Springs, FL
United States
Je certifie que toutes mes activités de vente seront conformes à toutes les lois et réglementations de l'UE.
Le vendeur assume l'entière responsabilité de cette annonce.
Numéro de l'objet eBay :335186585769
Dernière mise à jour le 24 mai 2024 19:57:36 CEST. Afficher toutes les modificationsAfficher toutes les modifications
Livraison et expédition
L'objet ne peut pas être envoyé vers : États-Unis
Lieu où se trouve l'objet :
60502, États-Unis
Destination :
Afrique du Sud, Albanie, Algérie, Andorre, Angola, Anguilla, Antigua-et-Barbuda, Antilles néerlandaises, Arabie saoudite, Argentine, Arménie, Aruba, Azerbaïdjan, Bahamas, Bahreïn, Bangladesh, Belgique, Belize, Bermudes, Bolivie, Bosnie-Herzégovine, Botswana, Bulgarie, Burkina Faso, Burundi, Bénin, Cambodge, Cameroun, Cap-Vert, Chili, Chine, Chypre, Colombie, Comores, Corée du Sud, Costa Rica, Croatie, Côte d'Ivoire, Danemark, Djibouti, Dominique, Estonie, Fidji, Finlande, Gabon, Gambie, Ghana, Gibraltar, Grenade, Groenland, Grèce, Guam, Guatemala, Guernesey, Guinée, Guinée équatoriale, Guinée-Bissau, Guyana, Géorgie, Haïti, Honduras, Hong Kong, Hongrie, Inde, Indonésie, Irak, Islande, Jamaïque, Japon, Jersey, Jordanie, Kazakhstan, Kenya, Kirghizistan, Kiribati, Koweït, Lesotho, Lettonie, Liban, Liberia, Liechtenstein, Lituanie, Luxembourg, Macao, Macédoine, Madagascar, Malaisie, Malawi, Maldives, Mali, Malte, Maroc, Maurice, Mauritanie, Mayotte, Micronésie, Moldavie, Monaco, Monde entier, Mongolie, Montserrat, Monténégro, Mozambique, Namibie, Nauru, Nicaragua, Niger, Nigeria, Niue, Norvège, Nouvelle-Zélande, Népal, Oman, Ouganda, Ouzbékistan, Pakistan, Palaos, Panama, Papouasie-Nouvelle-Guinée, Paraguay, Philippines, Pologne, Porto Rico, Portugal, Pérou, Qatar, Roumanie, Rwanda, République centrafricaine, République dominicaine, République du Congo, République démocratique du Congo, République tchèque, Sahara occidental, Saint-Christophe-et-Niévès, Saint-Marin, Saint-Pierre-et-Miquelon, Saint-Vincent-et-les-Grenadines, Sainte-Hélène, Sainte-Lucie, Salvador, Samoa américaines, Samoa occidentales, Serbie, Seychelles, Sierra Leone, Singapour, Slovaque, Slovénie, Somalie, Sri Lanka, Suriname, Suède, Svalbard et Jan Mayen, Swaziland, Sénégal, Tadjikistan, Tanzanie, Taïwan, Tchad, Thaïlande, Togo, Tonga, Trinité-et-Tobago, Tunisie, Turkménistan, Turquie, Tuvalu, Uruguay, Vanuatu, Vatican, Viêt Nam, Wallis-et-Futuna, Zambie, Zimbabwe, Égypte, Émirats arabes unis, Équateur, Érythrée, Éthiopie, Îles Caïmans, Îles Cook, Îles Malouines, Îles Marshall, Îles Salomon, Îles Turques-et-Caïques, Îles Vierges britanniques, Îles Vierges des États-Unis
Exclus :
Afghanistan, Allemagne, Australie, Autriche, Barbade, Bhoutan, Biélorussie, Brunei Darussalam, Brésil, Espagne, France, Guadeloupe, Guyane, Irlande, Israël, Italie, Laos, Libye, Martinique, Mexique, Nouvelle-Calédonie, Pays-Bas, Polynésie française, Royaume-Uni, Russie, Réunion, Suisse, Ukraine, Venezuela, Yémen, États-Unis
Délai d'expédition |
---|
Envoi sous 2 jours ouvrés après réception du paiement. |
Taxes |
---|
Des taxes pourront être appliquées lors de la finalisation de l'achat. En savoir plusEn savoir plus sur le paiement des taxes sur les achats eBay |
Taxe de vente pour l'objet n°335186585769
Taxe de vente pour l'objet n°335186585769
Le vendeur facture une taxe de vente pour les États suivants :
État | Taux de la taxe de vente |
---|
Conditions de retour
Une fois l'objet reçu, contactez le vendeur dans un délai de | Frais de retour |
---|---|
30 jours | L'acheteur paie les frais de retour |
L'acheteur doit payer les frais de retour.
Détails des conditions de retour |
---|
Retours acceptés |
Détails du paiement
Modes de paiement
Inscrit comme vendeur professionnel
Évaluations en tant que vendeur (63.012)
p***p (89)- Évaluations laissées par l'acheteur.
Dernier mois
Achat vérifié
Item arrived exactly as described, thanks!
i***2 (1278)- Évaluations laissées par l'acheteur.
Dernier mois
Achat vérifié
good service
i***2 (1278)- Évaluations laissées par l'acheteur.
Dernier mois
Achat vérifié
good service