Allgemeine Geschäftsbedingungen
§ 1 Geltungsbereich
Diese Allgemeinen Verkaufsbedingungen gelten für alle über Ebay geschlossenen Verträge zwischen uns, der Hega-Holzbau GmbH, HRB 17415 und Ihnen als unseren Kunden. Die AGB gelten unabhängig davon, ob Sie Verbraucher, Unternehmer oder Kaufmann sind.
(2) Alle zwischen Ihnen und uns getroffenen Vereinbarungen ergeben sich insbesondere aus diesen Verkaufsbedingungen.
§ 2 Produkte
(1) Die dargestellte Bilder sind Beispiele, häufig handelt es sich um computergenerierte Bilder. Daher kann es bei den gelieferten Produkten zu leichten Struktur- und Farbabweichungen kommen.
(2) Einige Produkte können farbig dargestellt sein. Alle Produkte werden jedoch unbehandelt geliefert und enthalten keine Farbe im Basispaket.
(3) Da Holz ein naturbelassenes Material ist, kann es Risse oder Kerben entwickeln und aufgrund der Feuchtigkeitsaufnahme leichte Formveränderungen erfahren. Diese sollten nicht als Grund für eine Reklamation betrachtet werden.
(4) Da wir unsere Produkte von verschiedenen Werken beziehen, möchten wir darauf hinweisen, dass es möglicherweise leichte Unterschiede in Details zwischen den gelieferten Produkten und deren Beschreibungen sowie den dargestellten Abbildungen geben kann.
§ 3 Rücktritt vom Vertrag
(1) Durch beiderseitige Vereinbarung ist es möglich, einen Vertrag innerhalb von 4 Wochen zu kündigen.
- Wenn es um ein Standardprodukt handelt, welches den Wert unter 10 000 EUR hat, oder bei dem Vertragsschluss als schnell lieferbar gekennzeichnet war.
- Wenn eine Maßanfertigung oder Standardprodukt auch höher als 10 000 EUR ist, aber noch keine kostenpflichtigen Leistungen für die Herstellung und Planung des Produkts erbracht wurden.
(2) Sie als Kunde haben die Möglichkeit aus sachlich gerechtfertigtem Grund, der vom Gesetz vorgeschrieben ist, vom Vertrag zurückzutreten.
- Wenn eine Vertragserfüllung nicht möglich ist.
- Wenn eine grobe Leistungs-Verzug ist ohne vorherige Benachrichtigung sowie ohne Angaben von Gründen
(3) Wir als Verkäufer sind berechtigt, aus sachlich gerechtfertigtem Grund vom Vertrag auch hinsichtlich eines noch offenen Teils der Lieferung oder Leistung außerordentlich zurückzutreten.
- Wenn höhere Gewalt oder andere nicht zu vertretende Umstände die Erfüllung des Vertrages unmöglich machen
- Wenn die Fertigung des Produkts mehr als 3 Monate nach dem Vertragsdatum nicht angefangen wurde, aufgrund der Umstände, die Kunden bedingt sind, behalten wir uns vor, das Recht den vereinbarten Preis zu ändern, welcher von den Holzlieferanten abhängig ist.
Somit kann die Änderung des Vertrags gemäß § 313 BGB aufgrund unvorhersehbarer Umstände in Betracht gezogen werden. Sollten sich die Vertragsparteien nicht auf die Vertragsanpassung einigen können, behält sich jede Partei das Recht vor, den Vertrag einseitig zu kündigen.
- Wenn ein Produkt länger als 6 Monate gelagert wird und der Kunde sich weigert, die Lagerkosten zu übernehmen oder für die Lieferung mehr als 6 Monate nicht erreichbar ist.
- wenn begründete Zweifel an der Zahlungsfähigkeit des Kunden bestehen,
- wenn der Kunde gegen die AGB verstößt.
(4) Bei berechtigtem Rücktritt entsteht kein Anspruch des Kunden auf Schadensersatz.
(5) Bei einem Rücktritt, nach dem die kostenpflichtigen Leistungen unsererseits erbracht sind, haben wir Anspruch auf Schadenersatz in gleicher Höhe wie der Aufwand.
§ 4 Widerrufsrecht
(1) Wenn Sie Verbraucher sind (also eine natürliche Person, die die Bestellung zu einem Zweck abgibt, der weder Ihrer gewerblichen oder selbständigen beruflichen Tätigkeit zugerechnet werden kann), steht Ihnen nach Maßgabe der gesetzlichen Bestimmungen ein Widerrufsrecht zu.
(2) Machen Sie als Verbraucher von Ihrem Widerrufsrecht Gebrauch, so haben Sie die regelmäßigen Kosten der Rücksendung zu tragen.
(3) Das Widerrufsrecht besteht nicht bei Waren, die nach Kundenspezifikation angefertigt wurden, oder die eindeutig auf die persönlichen Bedürfnisse zugeschnitten sind.
(4) Die Waren die vor dem Verkauf nicht auf Lager waren, oder deren Preis höher als 10.000 Euro ist, gelten als Waren, die auf die persönlichen Bedürfnisse zugeschnitten sind.
§ 5 Lieferbedingungen
(1) Wir sind zu Teillieferungen berechtigt.
(2) Die Lieferfrist beträgt 2-4 Wochen für die Produkte, die auf Lager sind, bzw. als schnell lieferbar bezeichnet werden. Express Lieferung gegen Aufpreis ist innerhalb einer Woche möglich.
Für die Standardprodukte, die nicht auf dem Lager sind und nach der Auftragsbestätigung produziert werden müssen, beträgt die Lieferfrist 6-10 Wochen. Bei maßgefertigten Produkten beträgt die Lieferfrist ab Freigabe von den Produktionszeichnungen 8-12 Wochen.
(3) Die Lieferfristen zählen ab gebuchter Anzahlung bei den Standardprodukten und ab gebuchter Anzahlung und freigegebenen Produktionszeichnungen bei den Maßanfertigungen.
(4) Die Anlieferung erfolgt frei Bordsteinkante, also bis zu der Lieferadresse nächstgelegener öffentlichen Bordsteinkante, sofern nichts anderes vereinbart ist.
(5) Die Straßenanbindung muss für einen 40t-LKW (L: 18,50 m, B: 2,70 m, T: 4,00 m) befahrbar und breit genug sein, um straßenseitig abladen zu können. Die Entladung erfolgt mit einem Mitnahmestapler. Für die Entladung ist ein fester Untergrund notwendig.
(6) Wir sind nicht verpflichtet, die Entladung mit Geländestapler zu organisieren. Dafür fallen weitere Kosten an, die vom Kunden zu tragen sind.
(7) Für die Lieferungen ins Ausland oder für große Bestellungen, wenn die Lieferung direkt ab Werk organisiert wird, haben die LKW‘s keine Mitnahmestapler für die Entladung dabei. Wenn die Lieferung ohne Mitnahmestapler erfolgt, wird der Kunde im Voraus von unserem Personal informiert.
(8) Bitte beachten Sie, dass örtliche Feiertage die Lieferzeit beeinflussen können.
§ 5 Preise und Versandkosten
(1) Die Versandkosten sind auf dem deutschen Festland versandkostenfrei.
(2) Für die Lieferung ins Ausland oder auf die deutschen Inseln müssen die Versandkosten individuell gem. Lieferumfang ermittelt werden.
§ 6 Zahlungsbedingungen
(1) Der Käufer leistet nach der Bestellung zunächst eine Abschlagszahlung i.H. von 50% oder wahlweise den gesamten Betrag.
(2) Den Restbetrag kann der Käufer per Kreditkarte, per Banküberweisung im Voraus, oder per Nachnahme in Bar bei Übergabe der Ware begleichen.
(3) Eine Nachnahme in Bar haben ein maximales Limit von 5000 Eur.
§ 7 Kontrolle und Reklamation
(1) Werden Waren mit offensichtlichen Transportschäden angeliefert, so reklamieren Sie solche Fehler bitte möglichst sofort beim Zusteller und nehmen Sie bitte unverzüglich Kontakt zu uns auf.
(2) Als Käufer werden Sie auch gebeten, die Ware nach der Lieferung umgehend auf Vollständigkeit, offensichtliche Mängel zu überprüfen. Eventuelle Mängel oder fehlende Teile müssen innerhalb von 14 Tagen nach der Lieferung mitgeteilt werden.
(3) Ist die gelieferte Sache mangelhaft, leisten wir zunächst nach unserer Wahl Gewähr durch Beseitigung des Mangels (Nachbesserung) oder durch Lieferung einer mangelfreien Sache (Ersatzlieferung), oder in Absprache mit dem Kunden eine anderweitige Erstattung vornehmen.
(4) Reklamationen schieben die Zahlungsverpflichtung nicht auf und verleihen dem Kunden kein Recht auf Erstattung von Folgeschäden.
§ 8 Haftung, Zurückbehaltungsrecht und Schadenersatz
(1) Wir haften jeweils uneingeschränkt für Schäden aus der Verletzung des Lebens, des Körpers oder der Gesundheit, in allen Fällen des Vorsatzes und grober Fahrlässigkeit, bei arglistigem Verschweigen eines Mangels, bei Übernahme der Garantie für die Beschaffenheit des Kaufgegenstandes, bei Schäden nach dem Produkthaftungsgesetz und in allen anderen gesetzlich geregelten Fällen.
(2) Sofern wesentliche Vertragspflichten betroffen sind, ist unsere Haftung bei leichter Fahrlässigkeit auf den vertragstypischen, vorhersehbaren Schaden beschränkt. Wesentliche Vertragspflichten sind wesentliche Pflichten, die sich aus der Natur des Vertrages ergeben und deren Verletzung die Erreichung des Vertragszweckes gefährden würde sowie Pflichten, die der Vertrag uns nach seinem Inhalt zur Erreichung des Vertragszwecks auferlegt, deren Erfüllung die ordnungsgemäße Durchführung des Vertrags überhaupt erst möglich machen und auf deren Einhaltung Sie regelmäßig vertrauen dürfen.
(3) Bei der Verletzung unwesentlicher Vertragspflichten ist die Haftung bei leicht fahrlässigen Pflichtverletzungen ausgeschlossen.
(4) Die Mängelhaftung für unsere Waren richtet sich nach der Regelung Gewährleistung in unseren Allgemeinen Geschäftsbedingungen (§ 10).
(5) Wenn das Produkt Mängel aufweist, steht dem Kunden kein Zurückbehaltungsrecht zu, es sei denn, die Ware ist offensichtlich fehlerhaft oder dem Kunden steht offensichtlich das Recht zur Verweigerung der Abnahme der Arbeiten zu.
(6) Der Kunde hat nur dann das Recht zur Zurückbehaltung, wenn der einbehaltene Betrag in einem angemessenen Verhältnis zu den Mängeln und den voraussichtlichen Kosten der Nacherfüllung steht. Alle Umstände hinsichtlich der Zurückbehaltung müssen von uns bestätigt werden.
(7) Ansprüche des Kunden auf Schadensersatz sind ausgeschlossen. Insbesondere lehnen wir alle Ansprüche auf Schadensersatz im Zusammenhang von Verträgen mit Drittfirmen ab. Wir übernehmen keine Verantwortung für ungünstige Bedingungen mit anderen Unternehmen und verleihen dem Kunden kein Recht auf Erstattung von persönliche Folgeschäden, die wegen den fehlenden, defekten Teilen oder wegen dem Lieferverzug entstanden sind:
- Ausgefallene Termine mit den Montagefirmen oder Handwerker
- Zusätzlich verrechnete Arbeitsaufwände
- Zusätzliche Lagerkosten für im voraus bestellte Waren
- Zusätzliche Mietkosten von Geräten, Gerüst oder Immobilie
- Die zu erwartende Mieteinnahmen, wenn das Produkt zu einem Mietzweck erworben wurde
- Preisschwankungen oder Störungen der Lieferketten mit den Drittfirmen
§ 9 Eigentumsvorbehalt
Die gelieferte Ware bleibt bis zur vollständigen Bezahlung des Kaufpreises in unserem Eigentum.
§ 10 Gewährleistung
(1) Wir haften für Sach- oder Rechtsmängel gelieferter Artikel nach den geltenden gesetzlichen Vorschriften, insbesondere § 434 ff. BGB. Die Verjährungsfrist für gesetzliche Mängelansprüche beträgt zwei Jahre und beginnt mit der Ablieferung der Ware.
(2) Neben der gesetzlichen Gewährleistung bieten wir Ihnen Herstellergarantien. Wir garantieren, dass unsere Produkte frei von Material-, Herstellungs- und Konstruktionsfehlern sind. Natürliche Verformungen etc. sind davon ausgeschlossen.
(3) Die Garantie gilt für eine Frist von 5 Jahren ab dem Kaufdatum.
(4) Für alles Zubehör, sowie Türen und Fenster gilt eine Garantie von 2 Jahren.
(5) Die Garantiefrist verlängert sich nicht aufgrund der Gewährung von Leistungen im Rahmen dieser Garantie, insbesondere nicht bei Instandsetzung oder Austausch. In diesen Fällen beginnt die Garantiefrist ebenfalls nicht neu zu laufen.
(6) Der Kunde kann die Rechte aus dieser Garantie durch schriftliche Fehleranzeige innerhalb der Garantielaufzeit geltend machen.
(7) Voraussetzung ist außerdem, dass der Kunde den Fehler innerhalb von 2 Wochen nach der Erkennung oder der Möglichkeit der Erkennung meldet.
(8) Die Garantie kann erst nach vollständiger Bezahlung der Ware in Anspruch genommen werden.
(9) Die Garantie beginnt mit dem Erhalt der entsprechenden Ware durch den Kunden.
(10) Die Wirksamkeit der Garantie setzt eine fachgerechte Montage und Wartung gemäß Aufbauanleitung sowie den anerkannten Regeln der Technik (z.B. durch eine Fachfirma) voraus. Ebenso müssen die Pflegehinweise beachtet werden.
(11) Von der Garantie ausgeschlossen sind:
- Schäden, die durch unsachgemäße Lagerung entstehen.
- Schäden, die durch unsachgemäßen Aufbau bzw. Nichtbeachtung der mitgelieferten Aufbauanleitung entstehen.
- Schäden, die durch nicht fachgerechtes Fundament entstehen, bzw. nicht effektive Befestigung am Fundament.
- Schäden, die durch fehlenden Schutz vor klimatischen Einwirkungen entstehen.
- Schäden, die bei der Demontage oder beim Wiederaufbau entstehen.
- Nicht ordnungsgemäße oder unsachgemäße Verwendung der Waren
- Störungen in Verbindung mit Zubehör (Netzzuleitung)
- Mängel und deren Folgen, die auf einen unsachgemäßen und zweckfremden Gebrauch der Ware zurückzuführen sind.
- Durch äußere Einflüsse entstandene Beschädigungen, insbesondere Schäden durch Sturm, Stöße, Feuer, Blitzschlag, Frost, Überschwemmungen und Naturkatastrophen.
§ 11 Urheberrechte
Wir haben an allen Bildern, Filme und Texten, die in unserem Online Shop veröffentlicht werden, Urheberrechte. Eine Verwendung der Bilder, Filme und Texte ist ohne unsere ausdrückliche Zustimmung nicht gestattet.
§ 12 Anwendbares Recht und Gerichtsstand
(1) Es gilt das Recht der Bundesrepublik Deutschland unter Ausschluss des UN-Kaufrechts. Wenn Sie die Bestellung als Verbraucher abgegeben haben und zum Zeitpunkt Ihrer Bestellung Ihren gewöhnlichen Aufenthalt in einem anderen Land haben, bleibt die Anwendung zwingender Rechtsvorschriften dieses Landes von der in Satz 1 getroffenen Rechtswahl unberührt.
(2) Wenn Sie Kaufmann sind und Ihren Sitz zum Zeitpunkt der Bestellung in Deutschland haben, ist ausschließlicher Gerichtsstand der Sitz des Verkäufers, Hega-Holzbau GmbH. Im Übrigen gelten für die örtliche und die internationale Zuständigkeit die anwendbaren gesetzlichen Bestimmungen.
§13 Schlussbestimmungen und allgemeine Hinweise
1) Holz ist ein Naturprodukt; seine naturgegebenen Eigenschaften, Abweichungen und Merkmale sind daher stets zu beachten. Astbildung gehört zum natürlichen Erscheinungsbild von Holz. Trockenrisse und Verwerfungen des Holzes sind grundsätzlich zulässig, da sie die statischen Eigenschaften und die Haltbarkeit von Holz nicht negativ beeinflussen. Länge, Tiefe und Breite dieser Trockenrisse unterliegen keinerlei Beschränkungen. Auch leichte Krümmungen und Verdrehungen sind zulässig. Bei Temperatur- und Feuchtigkeitsschwankungen kann sich das Holz ausdehnen und wieder schwinden.
(5) Wir liefern unbehandeltes Holz. Spätestens 2 Wochen nach der Montage muss das Holz behandelt, d. h. gestrichen werden. Bitte beachten Sie, dass die Holzfarbe eine deckende Beschichtung auftragen muss. Die deckende Nassfilmdicke sollte mindestens 170-180 µm betragen.
(6) Fehlende Luftzirkulation im Holzhaus kann Schimmel verursachen.
(7) Unsere Dächer sind bei einigen Modellen für maximale Schneelast bis 65 kg/m² ausgelegt, unter der Voraussetzung, dass die Dacheindeckung 20 kg/m² nicht überschreitet. Sollten Sie Ihre eigene Dacheindeckung verwenden, sind auf jeden Fall leichte Materialien, wie Bitumen, Blech, Trapezblech o. ä. zu verwenden. Wenn Sie in einer Bergregion wohnen oder Tondachziegel verlegen möchten, empfehlen wir unbedingt die notwendige Dachlast mit statischen Berechnungen zu prüfen. Andernfalls übernehmen wir keine Garantie für die Standfestigkeit des Daches.
