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Compétence en matière de dialogue médiatique : gérer des situations de conversation difficiles au...

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Numéro de l'objet eBay :194207687424

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Caractéristiques de l'objet

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ISBN: 9783662587201

Book Title: Mediale Dialogkompetenz : Umgang Mit Schwierigen Gesprächssituationen am Telefon Und Im Chat

Item Length: 9.4 in

Publisher: Springer Berlin / Heidelberg

Publication Year: 2019

Format: Trade Paperback

Language: German

Illustrator: Yes

Author: Birgit Knatz

Genre: Psychology

Topic: Psychotherapy / General, Psychotherapy / Counseling

Item Width: 6.6 in

Item Weight: 16 Oz

Number of Pages: Xi, 161 Pages

À propos de ce produit

Product Information

In vielen Berufsfeldern findet zwischenmenschlicher Dialog nicht mehr ,,face-to-face" statt, sondern durch Schreiben und Lesen oder Sprechen und Hören - im Chat, am Telefon, in Messengerdiensten oder über Voicemails. Doch diese Möglichkeiten der zwischenmenschlichen Kommunikation sind auch eine Herausforderung - herausfordernd überhaupt in Kontakt zu kommen, Missverständnisse zu vermeiden, Grenzen zu setzen oder Emotionen zu balancieren. In diesem Fachbuch beschreiben die Autoren anhand zahlreicher Fallbeispiele herausfordernde und schwierige Gesprächssituationen im Chat oder am Telefon. Sie geben praktische Tipps und vermitteln Handlungsstrategien für den Umgang mit Menschen in Krisensituationen oder mit schwierigen Persönlichkeiten sowie zur Verringerung mentaler und emotionaler Belastungen, die durch die Kommunikation mit diesen Menschen entstehen.

Product Identifiers

Publisher

Springer Berlin / Heidelberg

ISBN-10

3662587203

ISBN-13

9783662587201

eBay Product ID (ePID)

5038594980

Product Key Features

Book Title

Mediale Dialogkompetenz : Umgang Mit Schwierigen Gesprächssituationen am Telefon Und Im Chat

Author

Birgit Knatz

Format

Trade Paperback

Language

German

Topic

Psychotherapy / General, Psychotherapy / Counseling

Publication Year

2019

Illustrator

Yes

Genre

Psychology

Number of Pages

Xi, 161 Pages

Dimensions

Item Length

9.4 in

Item Width

6.6 in

Item Weight

16 Oz

Additional Product Features

Number of Volumes

1 Vol.

Lc Classification Number

Bf636.5-.7

Reviews

"... Die Abbildungen veranschaulichen die Theorie. Die ausführlichen, beispielhaften Dialog und Chatverläufe untermauern den Praxisbezug zum Beratungssetting. ... Das Buch eignet sich für alle Menschen, die ihre mediale und/oder face-to-face Dialogkompetenz erweitern möchten und sich mit dem Thema Selbstsorge befassen möchten ..." (Dr. Anja Tiedtke, in: Beratung als Profession, Heft 4, 2020)

Table of Content

1 Grundlagen für eine Dialogkompetenz.- 2 Herausfordernde Gesprachssituationen.- 3 Herausforderungen durch Kommunikationsschurkerei.- 4 Selbstsorge und Selbstmanagement.

2019

Description de l'objet fournie par le vendeur

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