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Caractéristiques de l'objet
- État
- Book Title
- One Stop Customer Care
- Genre
- Customer services
- ISBN
- 9781860720659
- Publication Year
- 1998
- Type
- Textbook
- Format
- Paperback
- Language
- English
- Publication Name
- One Stop Customer Care
- Item Height
- 234mm
- Publisher
- CGI Publishing The Limited
- Item Width
- 156mm
- Subject
- Marketing
- Item Weight
- 371g
- Number of Pages
- 224 Pages
À propos de ce produit
Product Information
All too often, quality customer care is rare. Customers, particularly those with concerns and complaints, are viewed as a necessary evil rather than an essential resource without whose constant support businesses cannot survive. The book demonstrates the necessity of: treating customers as the essential core of every business; being positive about customer problems to protect your customer base and minimize costs; and using complaints as market research and as a way of converting complainants into supporters.
Product Identifiers
Publisher
CGI Publishing The Limited
ISBN-13
9781860720659
eBay Product ID (ePID)
91770714
Product Key Features
Publication Name
One Stop Customer Care
Format
Paperback
Language
English
Subject
Marketing
Publication Year
1998
Type
Textbook
Number of Pages
224 Pages
Dimensions
Item Height
234mm
Item Width
156mm
Item Weight
371g
Additional Product Features
Series Title
One Stop
Country/Region of Manufacture
United Kingdom
Description de l'objet fournie par le vendeur
Informations sur le vendeur professionnel
Revival Books Ltd
Revival Books
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Fallbarn Road
Rawtenstall
Lancashire
BB4 7NX
United Kingdom
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Numéro d'immatriculation de la société :
- 07693718
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- 07693718
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