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Customers the Day After Tomorrow: How to Attract Customers in a World of AI, Bot

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Caractéristiques de l'objet

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ISBN-13: 9789401445214

Book Title: Customers the Day After Tomorrow

ISBN: 9789401445214

Publication Year: 2017

Type: Textbook

Format: Paperback

Language: English

Publication Name: Customers the Day after Tomorrow: How to Attract Customers in a World of Ai, Bots and Automation

Item Height: 210mm

Author: Steven Van Belleghem

Publisher: Lannoo

Item Width: 260mm

Subject: Marketing, Business

Number of Pages: 240 Pages

À propos de ce produit

Product Information

Phase 3 of digitalisation has started. A phase of artificial intelligence has revolutionised the buying behavior of customers: collecting information, the buying process and customer service have changed dramatically. This book explains the impact of the 'internet of things', virtual assistants, bots and client data. But first of all this is a book about customers. In a world of automatisation the most important question remains: how can I be customer-oriented? Steven is a much asked for keynote speaker for our events, always a highlight. He has a unique and authentic style: with a combination of academic depth and well-built cases he spices up his presentations with a tremendous amount of humor. - Anthony Belpaire, Google AUTHOR: Steven Van Belleghem is an expert in customer focus in a digital world. He is a popular speaker at home and abroad. In his keynote presentations, Steven takes his audience on a journey to the world of modern customer relationships in a clever, enthusiastic and inspiring way. Steven is the author of three bestselling books. He became known for his first book, The Conversation Manager, which won the award for most innovative marketing book of 2010. SELLING POINTS: . Based on research in more than 300 innovative companies, the visionary insights of bestselling author Steven Van Belleghem provide an answer on how to be customer-oriented in a world of automatisation and digitalisation . With a chapter by expert Peter Hinssen 25 colour, 15 b/w iamges

Product Identifiers

Publisher

Lannoo

ISBN-13

9789401445214

eBay Product ID (ePID)

6046464826

Product Key Features

Author

Steven Van Belleghem

Publication Name

Customers the Day after Tomorrow: How to Attract Customers in a World of Ai, Bots and Automation

Format

Paperback

Language

English

Subject

Marketing, Business

Publication Year

2017

Type

Textbook

Number of Pages

240 Pages

Dimensions

Item Height

210mm

Item Width

260mm

Additional Product Features

Title_Author

Steven Van Belleghem

Country/Region of Manufacture

Belgium

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