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Dernière mise à jour le 05 sept. 2021 23:09:44 CEST. Afficher toutes les modificationsAfficher toutes les modifications
Caractéristiques de l'objet
- État
- ISBN
- 9781138090637
- EAN
- 9781138090637
- Publication Year
- 2018
- Type
- Textbook
- Format
- Hardcover
- Language
- English
- Publication Name
- Winning with Data : Crm and Analytics for the Business of Sports
- Item Height
- 0.7in
- Item Length
- 9.4in
- Publisher
- Routledge
- Item Width
- 7.3in
- Item Weight
- 12.7 Oz
- Number of Pages
- 194 Pages
À propos de ce produit
Product Information
For many years, sports rights owners have had an 'if you build it, they will come' attitude, suggesting they take their fans for granted. Combined with advances in broadcasting quality, digital marketing, and social media, this has resulted in diminishing attendances and participation levels. The use of CRM (Customer Relationship Management), BI (Business Intelligence) and Data Analytics has therefore become integral to doing business in sports, emulating the approach used by brands such as Amazon, Netflix, and Spotify. Technology has made the world a smaller place; clubs and teams can now connect with their fans anywhere in the world, allowing them to grow their marketplace, but they operate in an 'attention economy' where there's too much choice and engagement is key. This book sets out to share the processes and principles the sports industry uses to capitalise on the natural loyalty it creates. Case studies and commentary from around the world are used to demonstrate some of the practices implemented by the world's leading sports brands including clubs Arsenal and the San Antonio Spurs. the governing bodies of UEFA and Special Olympics International, and the MLS and NHL. With a focus on our unique challenges coupled with the opportunities the use of data creates, this book is essential reading for professionals within the sports industry.
Product Identifiers
Publisher
Routledge
ISBN-10
1138090638
ISBN-13
9781138090637
eBay Product ID (ePID)
14038773625
Product Key Features
Publication Name
Winning with Data : Crm and Analytics for the Business of Sports
Format
Hardcover
Language
English
Publication Year
2018
Type
Textbook
Number of Pages
194 Pages
Dimensions
Item Length
9.4in
Item Height
0.7in
Item Width
7.3in
Item Weight
12.7 Oz
Additional Product Features
Lc Classification Number
Gv713
Table of Content
Chapter 1 CRM for the Digital Age; Chapter 2 The Principles of CRM; Chapter 3 The Importance of Data; Chapter 4 Business Intelligence and Data Analytics; Chapter 5 CRM Technology Stack; Chapter 6 Data-driven Marketing; Chapter 7 The Role of CRM and Data in Sponsorship; Chapter 8 Business Change and Change Management; Chapter 9 Data and the Law; Chapter 10 Where do we go from here?
Copyright Date
2019
Target Audience
Scholarly & Professional
Topic
Marketing / General, Customer Relations, Business Aspects, General, Databases / Data Mining
Lccn
2018-013229
Dewey Decimal
338.47796
Dewey Edition
23
Illustrated
Yes
Genre
Computers, Business & Economics, Sports & Recreation
Description de l'objet fournie par le vendeur
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