L'essentiel sur les achats

Les bonnes affaires sont partout sur eBay. Que vous souhaitiez acheter un objet à prix fixe ou participer aux enchères pour acheter l'objet convoité, il est très facile de vous lancer.

Questions fréquentes

Comment acheter un objet ?

J'ai remporté un objet mais je ne souhaite plus l'acheter. Que puis-je faire ?

Comment puis-je contacter un vendeur ?

Quel délai dois-je laisser au vendeur pour qu'il me contacte ?

Comment m'assurer de la légitimité d'une Offre de la seconde chance ?

Résoudre un problème

Avant d'enchérir, lisez la description de l'objet, les informations sur le vendeur et son règlement sur la livraison. Pour toute question, envoyez un e-mail au vendeur. En savoir plus sur la Page objet.

Si un vendeur (ou un prétendu vendeur) vous contacte pour vous proposer une transaction en dehors d'eBay, déclinez son offre. Les ventes réalisées en dehors d'eBay ne permettent pas de bénéficier des services eBay tels que la résolution des litiges, les évaluations, les demandes de coordonnées et la Protection des Achats PayPal. En savoir plus sur les propositions de transactions en dehors d'eBay.

Dans Mon eBay, sélectionnez Enchères perdues sous la section Acheter. Cliquez sur le lien Offre de la seconde chance dans l'annonce.

Rubriques d'aide

Tout savoir sur les achats
Plusieurs concepts essentiels vous aideront à réussir vos achats.

Astuces pour les acheteurs
Ces astuces vous aideront à faire vos achats intelligemment et en toute sécurité

Différentes façons d'acheter
Enchérissez sur un objet ou achetez-le à prix fixe.

Contacter le vendeur
En cas de question ou de problème, la meilleure chose à faire est de commencer par contacter le vendeur.

Après avoir acheté l'objet
Vous avez acheté un objet. Et ensuite ? Découvrez comment finaliser la transaction avec le vendeur.

Réception d'une Offre de la seconde chance
Vous pouvez recevoir une Offre de la seconde chance même si vous n'avez pas remporté l'objet.

Acheter à l'étranger
Chaque jour, des vendeurs des quatre coins du monde mettent des objets en vente. Nos conseils vous aident à faire des achats partout dans le monde.

Contactez-nous

Vous avez encore des questions ? Nous vous aiderons avec plaisir.

Raccourcis

Rétracter une enchère

En ce moment sur eBay

Règlements eBay

Règlements pour les acheteurs

Connaître les règlements pour les acheteurs

Non-paiement d'un objet

Achats indésirables et malveillants