En tant que plateforme mondiale de commerce électronique, nous nous engageons à préserver la sécurité de nos utilisateurs et à protéger l'intégrité des produits vendus sur notre plateforme.
La sécurité de notre place de marché est au cœur de nos priorités. Nous développons constamment de nouvelles technologies et nous consolidons nos activités par l'amélioration des règlements, des outils et des partenariats. À cette fin, nous interdisons strictement la vente d'objets et les contenus qui enfreignent la législation, les Conditions d'utilisation ou les règlements d'eBay.
Si vous remarquez sur eBay du contenu potentiellement illégal ou non conforme à nos Conditions d'utilisation ou à nos règlements, vous pouvez nous le signaler.
Remarque : cette page ne concerne pas le signalement de problèmes liés à un achat, par exemple si vous n'avez pas reçu l'objet ou si l'objet reçu est endommagé. Dans ce cas, consultez plutôt nos pages d'aide ci-dessous pour obtenir des informations et des instructions afin de résoudre votre problème :
Signaler du contenu inapproprié
Pour effectuer un signalement :
- À droite de la page, sélectionnez l'icône en forme de point d'interrogation.
- Sélectionnez Soumettre le signalement sous Signaler le contenu. Vous serez peut-être invité à vous connecter ou à soumettre le signalement en tant qu'utilisateur non inscrit.
- Sous « Que souhaitez-vous signaler ? » sélectionnez le type de contenu concerné (par exemple, évaluation).
- Remplissez le formulaire, y compris les détails du contenu que vous signalez et le motif du signalement. Vous pouvez également ajouter du texte libre et charger des documents.
- Sélectionnez Soumettre le signalement.
Vous pouvez également signaler du contenu inapproprié ici. Pour mieux l'examiner, nous vous conseillons de faire le signalement directement sur la page où vous avez identifié le contenu en question.
Une fois que vous aurez soumis le signalement, nous l'examinerons dans un délai raisonnable et nous vous informerons de notre décision concernant le contenu signalé.
Informations pour les titulaires de droits
Si vous êtes titulaire de droits de propriété intellectuelle (tels que des droits d'auteur et des droits de marque) ou représentant autorisé, et que vous souhaitez signaler une annonce susceptible de porter atteinte à ces droits, veuillez utiliser notre programme des titulaires de droits approuvés (VeRO).
Informations pour les autorités de surveillance du marché, de contrôle et d'application des lois
Si vous appartenez aux autorités de surveillance du marché, de suivi et d'application des lois, et que vous souhaitez signaler des annonces non conformes, veuillez utiliser notre Portail règlementaire dédié aux autorités - la page s'ouvre dans une nouvelle fenêtre ou un nouvel onglet (en anglais).
Autres demandes
Pour toute autre demande qui ne concerne pas le signalement de contenu inapproprié, consultez nos pages d'aide. Vous pouvez également contacter notre Service clients à l'aide des options de contact ci-dessous.