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Règlement sur les paiements acceptés

Présentation du règlement

Le règlement sur les paiements acceptés explique aux acheteurs et aux vendeurs eBay les différentes options de paiement sécurisées, appropriées et pratiques qui sont à leur disposition. Nous encourageons vivement les vendeurs à accepter les paiements PayPal.

PayPal peut bloquer certains paiements pendant un certain temps afin de garantir le bon déroulement des transactions concernées.

En savoir plus sur le blocage des paiements pour les objets eBay.

Les vendeurs doivent préciser dans leurs annonces les modes de paiements qu'ils acceptent et proposer uniquement des modes de paiement approuvés par eBay. Si ils acceptent un mode de paiement, ils ne peuvent pas mettre une restriction sur les modes qu'ils acceptent. Le processus de finalisation de l'achat d'eBay est le seul processus de finalisation de l'achat autorisé sur eBay.

Assurez-vous que votre annonce respecte les directives suivantes relatives aux paiements. Dans le cas contraire, votre annonce pourra être retirée et vous pourriez faire l'objet de diverses mesures, telles que la limitation de vos privilèges d'achat et de vente, voire la suspension de votre compte.

Directives

Autorisé

Moyens de paiements autorisés sur eBay.be

  • PayPal

  • Cartes bancaires (notamment les cartes MasterCard, Visa, Amex)

  • Transferts de banque à banque (aussi appelés "virements bancaires")

  • Contre remboursements

  • Espèces pour les transactions en mains propres

  • Chèques personnels

  • Chèques de banque, les chèques certifiés

  • Services de paiement en ligne: AllPay.net, CertaPay, Fiserv, Nochex.com, XOOM.

    Aucun paiement n'est autorisé en dehors d'ebay, sauf dans certaines catégories.

Soumis à restrictions

Les vendeurs ayant moins de 50 évaluations doivent proposer PayPal comme mode de paiement, mais ils peuvent également indiquer d'autres modes de paiement autorisés.

Pour certaines catégories ou transactions, eBay peut exiger l'utilisation de PayPal comme unique mode de paiement autorisé. Ces informations seront précisées lors du processus de mise en vente.

Interdits

Moyens de paiement interdits sur eBay.be

  • Envoi d’espèces par courrier postal

  • Envoi d’espèces via des services de transfert instantané d’argent (transferts non bancaires, de point à point)

  • Paiement d’objets via le virement de fonds via une carte bancaire prépayée

  • Ecochèques ou tickets restaurant

  • Tout mode de paiement en ligne qui n'est pas explicitement autorisé par le présent règlement

  • Paiements effectués directement par le biais d'un service externe à eBay ou d'un fournisseur tiers de services de finalisation de l'achat présenté dans la description de l'objet, par publipostage ou dans les e-mails envoyés dans la section Mes messages

  • Demander aux acheteurs de les contacter s'ils souhaitent utiliser d'autres modes de paiement, ou inclure des informations de paiement trompeuses ou peu claires

  • Proposer un mode de paiement à certains acheteurs et pas à d'autres

  • Dissuader les acheteurs d'utiliser un mode de paiement spécifié dans l'annonce (par ex. en facturant un supplément pour certains modes de paiement)

  • Dissuader les acheteurs d'utiliser des modes de paiement acceptés par eBay

  • Demander aux acheteurs de régler la transaction à l'aide d'un mode de paiement non indiqué dans l'annonce

  • Payer avec une monnaie virtuelle ou cryptographique

  • Mettre une restriction sur les modes de paiement que vous acceptez. Par exemple :

    • "J'accepte PayPal, mais pas les paiements par carte de crédit via Paypal"

    • "J'accepte Paypal uniquement si le montant de l'enchère est supérieur à 15 EUR"

Ces règles s'appliquent à l'ensemble des communications entre les vendeurs et les acheteurs relatives aux transactions, ainsi qu'aux annonces.

Les vendeurs ne peuvent pas imposer arbitrairement aux acheteurs les modes de paiement acceptés dans leurs annonces ni les dissuader de les utiliser. Autrement dit, les vendeurs doivent toujours accepter les paiements effectués à l'aide des modes de paiement que les acheteurs ont sélectionnés dans leurs annonces, notamment PayPal. Ils ne doivent pas encourager les acheteurs à utiliser d'autres modes de paiement. Par exemple, les vendeurs ne peuvent pas facturer de frais supplémentaires aux acheteurs qui optent pour un mode de paiement particulier.

Les vendeurs ne sont pas autorisés à insérer ce type de messages dans leurs annonces :

  • « Contactez-moi pour obtenir les modalités de paiement. »

  • « Contactez-moi pour connaître les autres modes de paiement acceptés. »

  • « Contactez-moi si vous souhaitez utiliser un autre mode de paiement. »

  • « J'accepte PayPal, mais pas les paiements par carte de crédit via PayPal. »

  • « J'accepte PayPal uniquement si le montant de l'enchère est supérieur à 15 EUR. »

  • « Je n'accepte pas les chèques électroniques via PayPal. »

Il existe une seule exception : les vendeurs qui proposent le paiement lors du retrait de l'objet peuvent inclure le message suivant dans leurs annonces : « Contactez-moi pour connaître les modes de paiement acceptés lors du retrait de l'objet. »

Ce règlement vise à créer une expérience d'achat et de vente positive en encourageant l'utilisation de modes de paiement en ligne sécurisés et conviviaux qui offrent aux membres un niveau de protection élevé.

Contacter le Service consommateur

Signalez les annonces en infraction avec les règlements ou tout problème avec un autre membre eBay.

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