Article 6 : Retours
6.1 Retour sans livraison de la commande
• En cas d’impossibilité de livraison ou d’absence de réclamation du colis par le client selon les délais indiqués par le transporteur un retour vers la société Repair Mac Parts sera effectué. Une nouvelle expédition ou remboursement de la commande pourra être proposée au client à ses frais.
• Les frais liés au transport ne pourront, en aucun cas, faire l’objet d’un remboursement par la société Repair Mac Parts. Les éventuels frais de retours appliqués par le transporteur seront déduis du remboursement.
6.2 Retour après livraison de la commande
En cas d erreur de commande ou de changement d avis, le client dispose d un délais étendu de 30 jours pour retourner celle-ci (au lieu des 14 jours habituels), pour ce faire les conditions suivantes doivent êtres respectées :
• Une demande préalable doit obligatoirement être faite par email avant tout retour.
• Les retours doivent êtres réceptionnés par Repair Mac Parts dans un délais de 30 jours calendaires à compter de la date de commande à l adresse fournie. Les retours en points relais ne sont pas acceptés
• Les produits retournés doivent êtres dans l état exact de celui de la vente et comporter, le cas échéant, l étiquette de garantie.
• Les batteries retournées devront comporter moins de 5 cycles d écart avec le compte effectué lors de la vente
• Le client est entièrement responsable du produit retourné jusqu à réception de celui-ci par Repair Mac Parts.
• Un emballage adapté, similaire à celui utilisé pour l expédition, devra impérativement être utilisé afin de retourner les composants.
Les composants fragiles en particulier (circuits imprimés, disques durs, cartes mères, claviers, coques et écrans), devront être retournés dans un emballage tri-couches :
1. Protection individuelle : pochette ou papier bulle fermé, pochette mousse épaisse ou pochette cartonnée
2. Calage de protection : film bulle, mousse ou kraft permettant de proteger la protection individuelle de tous les côtés
3. Protection extérieure rigide : carton uniquement
• Les produits électroniques sensibles reçus dans des emballages anti-statiques (cartes mères, circuits imprimés, connecteurs, disques, cartes...) doivent impérativement êtres retournés dans une pochette antistatique (ESD) en plus de l emballage mentionné ci-dessus. Tel que l objet a initialement été envoyé par Repair Mac Parts
Aucun remboursement ou renvoi de produit ne pourra être effectué pour les articles ne respectants pas les critères pré-cités.
Article 7 : Garantie des produits
7.1 Champ d application
• Tous les produits proposés sur le site RepairMacParts sont garantis 2 ans à compter de la date d achat concernant les défauts et vices cachés présents à l achat.
• Le client s engage a fournir toutes les informations et photographies nécessaires à la preuve de défaut avant tout retour, ainsi qu à effectuer les procédures résolutives proposées par Repair Mac Parts.
• Après constatation, retour et vérification du produit par Repair Mac Parts, un remboursement intégral de la commande frais de port inclus, sera offert au client.
7.2 Conditions de la garantie
• Une demande préalable doit obligatoirement être faite par email avant tout retour.
• En cas de défaut avéré, un retour gratuit pourra être proposé au client résidant en France métropolitaine.
• Les produits retournés doivent êtres dans l état exact de celui de la vente et comporter, le cas échéant, l étiquette de garantie.
• Le client est entièrement responsable du produit retourné jusqu à réception de celui-ci par Repair Mac Parts
• Un emballage adapté, similaire à celui utilisé pour l expédition, devra impérativement être utilisé afin de retourner les composants.
Les composants fragiles en particulier (circuits imprimés, disques durs, cartes mères, claviers, coques et écrans), devront être retournés dans un emballage tri-couches :
1. Protection individuelle : pochette ou papier bulle fermé, pochette mousse épaisse ou pochette cartonnée
2. Calage de protection : film bulle, mousse ou kraft permettant de proteger la protection individuelle de tous les côtés
3. Protection extérieure rigide : carton uniquement
• Les produits électroniques sensibles reçus dans des emballages anti-statiques (cartes mères, circuits imprimés, connecteurs, disques, cartes...) doivent impérativement êtres retournés dans une pochette antistatique (ESD) en plus de l emballage mentionné ci-dessus. Tel que l objet a initialement été envoyé par Repair Mac Parts
Le manquement à l une de ces obligations entraîne l annulation immédiate et définitive de la garantie. Aucun remboursement ni retour du produit ne pourra être proposé au client.
7.3 Exclusions de la garantie
• Un produit retourné sans accord préalable du service Repair Mac Parts et / ou dont le défaut annoncé est inexistant donnera lieu à une facturation de 50 euros au titre des frais de traitement, de test et de réexpédition. Ces frais devront êtres réglés par le client avant la réexpédition. A défaut de paiement sous 30 jours à compter de l établissement de la facture, le produit sera considéré abandonné et redeviendra la propriété de Repair Mac Parts.
• La garantie offerte est automatiquement et définitivement annulée en cas de modification, de détérioration ou de montage anormal du matériel.
La capacité des batteries vendues et présentes dans les appareils vendus dépendant de l’utilisation qu’il en ait faite, celles-ci ne sont pas garanties. Hors défaut de fabrication avérés.
