Spedizioni
Le spedizioni vengono elaborate e preparate in 24 ore lavorative dal momento dell ordine.
La spedizione avviene principalmente con BRT. Qualora BRT non fosse disponibile, il pacco verrà affidato ad un altro corriere tra POSTE, DHL o UPS.
I tempi di consegna stimati sono:
24/48 ore in tutta Italia.
48/72 ore per Sicilia, Calabria e Sardegna.
Il tracking della spedizione viene fornito successivamente all elaborazione dell ordine e sarà visibile nei dettagli del vostro ordine.
Diritto di Recesso e Resi
Ai sensi della normativa vigente, il consumatore ha diritto di recedere dall’acquisto entro 14 giorni dalla consegna senza necessità di fornire motivazioni. Tuttavia, offriamo un’estensione del diritto di recesso fino a 30 giorni dalla data di consegna per garantire una maggiore tranquillità d’acquisto.
Per effettuare un reso, il prodotto deve essere:
Integro e non utilizzato;
Restituito nella confezione originale con tutti gli accessori e la documentazione inclusa;
Accompagnato dalla prova di acquisto (fattura o ricevuta);
Fornito insieme alla stampa dell ordine o della pratica di reso per velocizzare la lavorazione della richiesta.
Le spese di spedizione per il reso sono a carico del consumatore, salvo casi di prodotti difettosi o errati. Una volta ricevuto il reso e verificata l’integrità del prodotto, verrà emesso un rimborso secondo le modalità di pagamento utilizzate al momento dell acquisto.
Normativa Applicabile
Le condizioni di garanzia sono conformi alle disposizioni del Codice del Consumo (D.lgs. 206/2005) e alle normative vigenti in materia di vendita e garanzia dei beni di consumo.
Per ulteriori informazioni, contattare il nostro servizio clienti.
Garanzia
INIETTORI GPL E METANO REVISIONATI (Garanzia 12 mesi)
RIDUTTORI GPL REVISIONATI (Garanzia 24 mesi)
INIETTORI GPL E METANO NUOVI E RIDUTTORI GPL E METANO NUOVI (Garanzia 24 mesi)
Tutti i ricambi nuovi godono di una garanzia di 24 mesi.
Tutti i prodotti revisionati godono di una garanzia di 12 mesi, ad eccezione dei riduttori, che sono garantiti per 24 mesi.
CONDIZIONI DI GARANZIA
Per usufruire della garanzia, è necessario fornire la fattura o la ricevuta d installazione presso un officina autorizzata ad operare su impianti GPL e metano. In assenza di tale documentazione, la garanzia non potrà essere riconosciuta.
Prodotti Nuovi
In caso di difetto di conformità, il consumatore può richiedere al venditore:
In prima istanza, la riparazione o la sostituzione del bene (rimedi primari) per ottenere il ripristino della conformità senza spese.
Se i primi rimedi non sono praticabili, la riduzione del prezzo o la risoluzione del contratto (rimedi secondari), nei casi previsti dalla legge (art. 130 Codice del Consumo).
Il venditore ha comunque la facoltà di offrire al consumatore qualsiasi altro rimedio disponibile per risolvere la controversia in modo amichevole. Il consumatore è libero di accettare o rifiutare tale proposta.
Il venditore risponde esclusivamente dei difetti esistenti al momento della consegna. La normativa suddivide l’onere della prova tra venditore e consumatore in base al momento in cui il difetto si manifesta:
Entro 6 mesi dalla consegna: si presume che il difetto fosse già presente al momento della consegna, salvo prova contraria. Spetta quindi al venditore dimostrare che il bene era conforme al momento della vendita.
Dopo 6 mesi dalla consegna: il consumatore deve dimostrare che il difetto era già presente al momento della consegna, anche se si è manifestato successivamente. In tal caso, il consumatore dovrà fornire la prova di:
aver acquistato il bene;
la presenza di un difetto di conformità;
il fatto che tale difetto esistesse già al momento della consegna;
il rispetto dei termini di decadenza e prescrizione.
Prodotti Revisionati
I prodotti revisionati godono di una garanzia di 12 mesi, ad eccezione dei riduttori, coperti da 24 mesi di garanzia. La garanzia copre esclusivamente difetti derivanti dalla revisione e non si applica in caso di uso improprio, installazione errata o usura dovuta al normale utilizzo.
Per ottenere l’assistenza in garanzia è necessario:
Fornire la fattura o la ricevuta di installazione presso un’officina autorizzata.
Segnalare il difetto entro i termini previsti dalla garanzia.
Restituire il componente difettoso per la verifica tecnica.
Se il difetto risulta coperto da garanzia, il prodotto sarà riparato o sostituito senza spese aggiuntive per il consumatore.
Esclusioni dalla Garanzia
La garanzia non copre:
Danni causati da installazione non effettuata da un’officina autorizzata;
Usura normale del componente;
Guasti derivanti da manomissioni, modifiche o installazioni non conformi;
Danni causati da impurità nei combustibili o da manutenzione inadeguata;
Difetti derivanti da un utilizzo non conforme alle specifiche del produttore.
Procedura di Richiesta Garanzia
Per presentare una richiesta di garanzia, il consumatore deve inviare:
Fattura o ricevuta di acquisto;
Fattura o ricevuta di installazione presso un’officina autorizzata;
Descrizione del difetto riscontrato;
Eventuali foto o video che mostrino il problema.
Le richieste incomplete o prive della documentazione richiesta non potranno essere prese in considerazione.
Normativa Applicabile
Le condizioni di garanzia sono conformi alle disposizioni del Codice del Consumo (D.lgs. 206/2005) e alle normative vigenti in materia di vendita e garanzia dei beni di consumo.
Per ulteriori informazioni, contattare il nostro servizio clienti.
