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Mastering Services Professionnels par Lah, Thomas E. - Photo 1/1
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Mastering Services Professionnels par Lah, Thomas E.

by Lah, Thomas E. | HC | VeryGood
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Numéro de l'objet eBay :146454156724
Dernière mise à jour le 01 juil. 2025 21:09:19 CEST. Afficher toutes les modificationsAfficher toutes les modifications

Caractéristiques de l'objet

État
Très bon état
Livre qui ne semble pas neuf, ayant déjà été lu, mais qui est toujours en excellent état. La couverture ne présente aucun dommage apparent. Pour les couvertures rigides, la jaquette (si applicable) est incluse. Aucune page n'est manquante, endommagée, pliée ni déchirée. Aucun texte n'est souligné ni surligné. Aucune note ne figure dans les marges. La couverture intérieure peut présenter des marques d'identification mineures. Marques d'usure et déchirures mineures. Consulter l'annonce du vendeur pour avoir plus de détails et voir la description des défauts. Afficher toutes les définitions des étatsla page s'ouvre dans une nouvelle fenêtre ou un nouvel onglet
Commentaires du vendeur
“Missing dust jacket; May have limited writing in cover pages. Pages are unmarked. ~ ...
Binding
Hardcover
Weight
1 lbs
Product Group
Book
IsTextBook
No
ISBN
9780976718406

À propos de ce produit

Product Identifiers

Publisher
Professional Services Press
ISBN-10
0976718405
ISBN-13
9780976718406
eBay Product ID (ePID)
48420406

Product Key Features

Book Title
Mastering Professional Services
Number of Pages
260 Pages
Language
English
Publication Year
2005
Topic
Careers / General, General
Illustrator
Yes
Genre
Business & Economics
Author
Thomas E. Lah
Format
Hardcover

Dimensions

Item Height
1 in
Item Weight
22.1 Oz
Item Length
9.2 in
Item Width
6.2 in

Additional Product Features

Intended Audience
Trade
Synopsis
Companies worldwide continue to seek new growth opportunities by establishing professional services to complement their current company portfolio. These professional service organizations are being chartered to secure high margin streams of revenue, improve customer satisfaction, and solidify customer loyalty. However, many of these companies have little experience building and managing a professional services organization. This lack of experience is creating incredible organizational pain. Not just product companies are struggling in their attempts to create profitable and effective professional service organizations. System integrators and value added resellers that must incorporate complicated technologies into their service offerings are struggling to scale service capabilities. Outsourcing and managed service providers that now want to provide consultative support are learning there are significant differences in these service lines. Many times, the current professional service strategy for these companies is simply not sustainable. Mastering Professional Services is the first book to guide acompany through the process of designing a viable services strategy that complements a broader company portfolio. From the author of Building Professional Services: The Siren's Song, this book continues the tradition of providing practical tools and techniques to manage professional services when it is not the core offering of the company.

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