Vous êtes un vendeur et vous souhaitez ajouter des informations de suivi pour un objet ? Consultez notre article sur le suivi des objets que vous avez vendus
Une fois que le vendeur a envoyé l'objet, vous pouvez suivre sa livraison.
Suivre votre commande
Vous pouvez également consulter le statut de livraison de votre commande dans votre Historique des achats - la page s'ouvre dans une nouvelle fenêtre ou un nouvel onglet.
Si le vendeur utilise un service de livraison avec suivi, vous verrez un lien situé à côté de l'objet qui vous permettra de consulter les informations du transporteur et l'emplacement actuel de l'objet.
Si votre objet est envoyé avec un service de livraison sans suivi, vous pourrez consulter la date de livraison prévue de votre colis.
Tip
Si le vendeur utilise un service de livraison avec suivi, mais que vous ne voyez pas le numéro de suivi, le vendeur devra peut-être charger les informations de suivi. Vous pouvez contacter le vendeur pour lui demander d'ajouter le numéro de suivi.
Suivre une commande effectuée en tant que visiteur
Pour faire le suivi des objets achetés en tant que visiteur, vous aurez besoin de la confirmation de la commande que nous avons envoyée à l'adresse e-mail saisie lors de la finalisation de l'achat.
- Retrouvez l'e-mail de confirmation de la commande effectuée sur eBay. La ligne d'objet commence par « Commande confirmée ».
- Sélectionnez Afficher les détails de la commande.
- Sélectionnez ensuite Afficher les informations sur la livraison.
Vous verrez alors le numéro de suivi, l'emplacement actuel de l'objet ainsi que des informations sur le transporteur. Si les informations de suivi ne sont pas affichées, vous pouvez également sélectionner Contacter le vendeur sur la page des Détails de la commande et demander à ce dernier de charger le numéro de suivi de l'objet.