Vous êtes un acheteur et vous souhaitez contacter un vendeur ? Consultez notre article pour savoir comment contacter un vendeur
Contacter un membre qui vous a acheté un objet
À partir du moment où un membre vous a acheté un objet, vous pouvez le contacter directement à partir de vos Ventes réussies (la page s'ouvre dans une nouvelle fenêtre ou un nouvel onglet).
Vous pouvez également contacter l'acheteur via l'alias e-mail de l'acheteur disponible à la page Afficher les détails de la commande.
Contacter un enchérisseur qui n'a pas encore remporté l'objet mis en vente au format Enchères
Si vous devez contacter un enchérisseur alors que la vente est toujours en cours, nous ne pourrons pas vous communiquer ses coordonnées, mais vous pourrez lui envoyer un message.
Pour trouver un enchérisseur :
- Allez à la section Annonces en cours (la page s'ouvre dans une nouvelle fenêtre ou un nouvel onglet), puis sélectionnez votre annonce.
- Le nombre d'enchères s'affiche au-dessus d'Enchérir, cliquez sur ce nombre.
- Sélectionnez l'enchérisseur que vous souhaitez contacter.
Contacter un acheteur par e-mail
Pour des raisons de confidentialité, eBay n'affiche plus les adresses e-mail personnelles. En revanche, vous pouvez toujours contacter l'acheteur par e-mail via l'alias e-mail de l'acheteur disponible à la page Afficher les détails de la commande.
Cet alias e-mail, qui se termine par @members.ebay.com, est unique pour vos communications avec cet acheteur. Vous pouvez également donner des alias e-mail pour les transporteurs afin qu'ils puissent échanger des informations de livraison en toute sécurité avec l'acheteur.
Les messages envoyés via les alias e-mail eBay passent par nos serveurs sécurisés avant de parvenir à l'adresse e-mail enregistrée du membre et dans les Messages eBay. Les alias e-mail eBay prennent en charge les pièces jointes au format PDF, DOC, TXT, JPG, GIF, JPEG, PNG, BMP et TIFF jusqu'à la taille maximale de 10 Mo.
Pour en savoir plus, consultez notre règlement sur les contacts entre membres.