Vous pouvez bénéficier d'un avoir des frais lorsque l'acheteur reçoit un remboursement. Pour les remboursements partiels admissibles, les avoirs des frais sont proportionnels au remboursement que l'acheteur reçoit (voir les exemples ci-dessous).
Il peut arriver qu'un acheteur soit remboursé, mais que vous ne puissiez pas bénéficier d'un avoir des frais. Pour en savoir plus, consultez la section ci-dessous.
Avoirs pour les remboursements et les commandes annulées
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Avoirs des frais pour les commandes annulées (les frais admissibles sont remboursés intégralement) |
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Problème |
Avoirs de la commission sur le prix final |
Autres avoirs des frais |
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Vous annulez la commande pour une raison indépendante de votre volonté :
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Vous annulez la commande pour une raison qui relève de votre ressort :
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Avoirs des frais pour les remboursements (les avoirs des frais admissibles sont proportionnels au montant du remboursement) |
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Problème |
Avoirs de la commission sur le prix final |
Autres avoirs des frais |
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Remarque : pour les transactions pour lesquelles eBay a procédé à une conversion de devises et qui ont fait l'objet d'un remboursement dans les 120 jours suivant la transaction initiale, le taux de change utilisé au moment de la transaction initiale est appliqué.
Avoir des frais en cas de remboursement partiel
Lorsque l'acheteur obtient un remboursement partiel, vos avoirs des frais admissibles sont proportionnels au montant remboursé à l'acheteur. Par exemple, si l'acheteur obtient un remboursement de 20 % du montant total de la vente, vous recevez un avoir correspondant à 20 % des frais admissibles qui vous ont été facturés. Consultez les exemples détaillés ci-dessous.
Remboursements qui ne remplissent pas les conditions pour bénéficier d'un avoir des frais de vente
Nous n'accordons pas d'avoirs des frais dans les cas suivants :
- Vous avez remboursé l'acheteur en dehors d'eBay (par exemple, en utilisant PayPal pour envoyer l'argent).
- eBay est intervenu pour une demande de retour ou pour objet non reçu et le litige a été clôturé avec un remboursement intégral ou partiel à l'acheteur
- Vous avez déduit une partie du remboursement à l'acheteur, car il a renvoyé l'objet après l'avoir utilisé ou endommagé.
Modalité de réception de votre avoir des frais
Si vous remplissez les conditions requises pour bénéficier d'un avoir des frais, celui-ci est généralement ajouté à vos fonds disponibles et peut être utilisé pour payer tous les frais de vente qui sont normalement réglés à l'aide de vos fonds en attente de versement. Si la totalité des frais a été prélevée sur une carte bancaire, ceux-ci seront remboursés au moyen du même mode de paiement utilisé pour les régler.
Vous pouvez voir les détails des avoirs des frais sur votre relevé financier.
Avoirs sur les frais d'insertion
Si vous remettez un objet en vente, car il n'a pas été vendu ou la transaction n'a pas abouti, il se peut que vous ayez droit à un avoir des frais d'insertion. Nous porterons automatiquement au crédit de votre compte les frais d'insertion associés à la remise en vente si votre annonce remplit toutes les conditions suivantes :
- Votre objet est vendu après avoir été remis en vente.
- Les annonces au format Petite annonce ou Prix fixe ne peuvent pas bénéficier d'un avoir des frais d'insertion.
- Vous remettez l'objet en vente à l'aide de notre outil au lieu de copier et coller votre annonce d'origine dans une nouvelle.
- Vous remettez l'objet en vente dans les 90 jours suivant la fin de l'annonce d'origine.
- Il s'agit de la première remise en vente manuelle de votre objet.
- Le prix de départ de l'objet remis en vente n'est pas supérieur au prix de l'annonce d'origine.
- Vous n'avez pas ajouté de prix de réserve à l'annonce de remise en vente.
Avoirs pour les annonces retirées
Si nous devons supprimer une de vos annonces, vous pouvez recevoir un avoir des frais en fonction du motif du retrait de l'annonce.
Si nous retirons une annonce parce qu'une personne non autorisée a utilisé votre compte, nous accordons automatiquement un avoir des frais de mise en vente et de la commission sur le prix final que vous avez payés.
Si nous avons supprimé votre annonce parce qu'elle enfreignait un de nos règlements, nous accordons un avoir des frais au cas par cas, en fonction des circonstances. Nous tenons compte des violations antérieures du règlement.