Vous êtes un vendeur et vous souhaitez annuler une enchère ? Consultez notre article sur l'annulation de l'enchère d'un acheteur
Lorsque vous enchérissez, vous acceptez d'acheter l'objet si vous êtes le meilleur enchérisseur. Néanmoins, vous pouvez rétracter votre enchère dans certains cas.
Vous devez contacter le vendeur et lui demander d'annuler l'enchère. Voici comment faire :
- Allez à Enchères/Offres - la page s'ouvre dans une nouvelle fenêtre ou un nouvel onglet dans Mon eBay.
- Sélectionnez Autres actions, puis Contacter le vendeur.
- Choisissez l'objet, puis Continuer.
- Sélectionnez Contacter le vendeur.
- Saisissez votre message et cliquez sur Envoyer le message.
Quand rétracter une enchère
Vous pouvez rétracter une enchère si :
- Le vendeur a considérablement changé la description de son objet.
- Vous avez enchéri avec un montant incorrect par accident. Par exemple, vous vouliez saisir un montant d'enchère de 20 EUR, et non de 200 EUR. Dans ce cas, saisissez le montant d'enchère prévu dès que vous avez rétracté l'enchère incorrecte.
- Vous ne parvenez pas à contacter le vendeur. Par exemple, l'e-mail que vous avez envoyé au vendeur vous revient non délivré, ou le numéro de téléphone avec lequel vous tentez d'appeler le vendeur ne fonctionne pas.
Il est important de tenir compte des délais pour rétracter une enchère :
- S'il reste 12 heures ou plus avant la fin d'une annonce, vous pouvez rétracter toutes vos enchères.
- Si l'annonce se termine dans moins de 12 heures, vous ne pouvez rétracter votre enchère la plus récente que si vous avez enchéri il y a moins d'une heure.
Gardez à l'esprit que le vendeur n'est pas obligé d'accepter l'annulation d'une enchère et qu'il peut donc la refuser.
Astuce
Lorsque vous enchérissez, assurez-vous que le montant saisi est correct, surtout s'il s'agit d'une enchère de dernière minute.