Que vous achetiez ou vendiez des objets, vous pouvez rester informé de ce qui se passe sur eBay grâce à des notifications concernant :
- Mise à jour des informations de la commande : informations actualisées sur les objets que vous avez achetés.
- Mise à jour des achats : informations sur les objets qui vous intéressent, les annonces qui arrivent à échéance, les offres que vous avez faites et les modifications apportées aux objets dans votre panier.
- Recommandations et récompenses : recommandations personnalisées, récompenses et offres eBay, tendances sur eBay.
- Vente : enchères, offres/contre-offres, mises à jour des informations de la commande et aide pour la mise en vente.
- Général : messages reçus, bons plans spéciaux ou du jour.
- Recherches favorites : notifications concernant vos recherches favorites.
Vous pouvez choisir de recevoir les notifications via l'application eBay, des e-mails à l'adresse e-mail associée à votre compte ou des SMS.
Activer les notifications de l'application eBay
Pour activer les notifications et rester informé de toutes vos activités sur eBay, procédez comme suit :
- Allez à Paramètres.
- Appuyez sur Notifications, puis sur eBay.
- Paramétrez l'option Autoriser les notifications sur Activé.
- Ouvrez l'application eBay.
- Appuyez sur Mon eBay, puis Paramètres, et allez à Notifications.
- Choisissez les notifications que vous souhaitez recevoir.
- Allez à Paramètres.
- Appuyez sur Applications et recherchez l'application eBay.
- Appuyez sur Notifications, puis paramétrez Autoriser les notifications sur Activé.
- Ouvrez l'application eBay.
- Appuyez sur l'icône Menu dans le coin supérieur gauche, puis allez à Paramètres.
- Appuyez sur Notifications, puis choisissez les notifications que vous souhaitez recevoir.
Résoudre les problèmes de notification de l'application eBay
Voici quelques problèmes fréquents liés aux notifications de l'application eBay et des solutions.
Mon appareil Android n'émet plus de notification sonore lorsque je vends un objet.
Si vous ne recevez plus de notification sonore lorsque vous vendez un objet, essayez ce qui suit :
Videz l'emplacement de stockage local de l'application eBay.
- Appuyez et maintenez votre doigt sur l'icône de l'application eBay.
- Appuyez sur le bouton i ou informations de l'application.
- Appuyez sur Stockage.
- Appuyez sur Effacer le stockage / Effacer les données et Confirmer.
Désinstallez l'application eBay, puis réinstallez-la.
- Appuyez et maintenez votre doigt sur l'icône de l'application eBay.
- Appuyez sur Désinstaller lorsque l'option apparaît.
- Recherchez l'application eBay dans le Play Store et réinstallez-la.
Après avoir suivi les étapes ci-dessus, vous serez invité à vous reconnecter la prochaine fois que vous ouvrirez l'application.
Les notifications arrivent en retard sur mon appareil Android.
Si les notifications arrivent en retard, il est possible que vous ayez activé l'économiseur de batterie.
Vous pouvez suivre les étapes ci-dessous pour régler les paramètres d'économie de la batterie. Il est possible que votre appareil ne possède pas tous les paramètres, mais la plupart des appareils en ont au moins un.
Paramètres d'économie de la batterie
Paramètres > Applications et notifications > Avancé > Accès spécial > Optimisation de la batterie > sélectionnez Toutes les applications en haut > eBay (configurez cette option sur Non optimisé).
Paramètres > Smart Manager > Gestionnaire d'applications > onglet Démarrage automatique > configurez eBay sur Restreindre.
Paramètres > Smart Manager > Gestionnaire d'applications > onglet Hibernation profonde > configurez eBay sur Non optimisé.
Paramètres > Maintenance de l'appareil > Batterie > Paramètres > Bouton à bascule de la batterie adaptative. Limiter l'utilisation de la batterie pour les applications que vous n'utilisez pas régulièrement. Votre téléphone identifiera votre utilisation des applications au fil du temps. Basculez sur Désactiver.
Notifications par e-mail
Par défaut, vous recevrez automatiquement des notifications par e-mail concernant vos activités eBay à l'adresse e-mail associée à votre compte. Vous pouvez modifier les paramètres suivants à tout moment :
- L'adresse e-mail à laquelle les notifications sont envoyées.
- Les notifications que vous souhaitez recevoir.
Pour modifier vos paramètres dans Mon eBay, procédez comme suit :
- Allez à la section Préférences de communication - la page s'ouvre dans une nouvelle fenêtre ou un nouvel onglet.
- Sélectionnez Tout afficher en haut de la page pour afficher vos paramètres actuels.
- Définissez ou modifiez vos paramètres.
- Sélectionnez Enregistrer.
Pour recevoir des alertes sur votre appareil mobile, téléchargez l'application eBay et suivez les étapes indiquées ci-dessus pour activer les notifications.
eBay envoie des notifications aux fins indiquées dans son Avis sur les données personnelles. Le nombre de messages que nous envoyons varie en fonction de votre activité.
Astuce
Si vous ne recevez pas de notifications alors que vous les avez activées dans vos préférences, vérifiez votre dossier de courrier indésirable.