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Respect des délais de livraison

Présentation du critère Respect des délais de livraison

Le critère “Respect du délai de livraison” est un moyen efficace et objectif d'évaluer votre performance en matière de livraison.

Le principe est simple : envoyez vos objets dans le délai spécifié dans vos annonces et si l’acheteur laisse une évaluation et confirme que l’objet est arrivé à temps, nous considérons que le délai de livraison a été respecté.

Si l’acheteur ne laisse pas d’évaluation sur le délai de livraison, la transaction ne sera pas prise en compte dans le calcul du taux de respect des délais de livraison.

Si l’acheteur indique que l’objet est arrivé après la date de livraison estimée, la livraison sera considérée comme en retard et nous considérerons que vous n’avez pas respecté le critère Délai de livraison.

Impact du critère Respect des délais de livraison sur votre performance de vendeur

Si le respect des délais de livraison est le seul critère de performance que vous ne remplissez pas, vous conserverez le statut Très bon vendeur. Il se peut toutefois que les options de livraison disponibles pour vos annonces (telles que le délai d'expédition indiqué) fassent l'objet de restrictions. Si c'est le cas, vous en serez informé.

Conditions requises pour le critère Respect des délais de livraison :

 

Tous les vendeurs

Vendeurs Top Fiabilité

Pourcentage maximal de transactions non livrées à temps

10%

5%

Nombre maximum de transactions uniques avant le calcul du paramètre

7

5

Ignorer un acheteur unique

Nous ne comptabiliserons qu’une seule livraison en retard par acheteur et par vendeur pour des transactions se déroulant le même jour

Trois astuces pour respecter les délais de livraison

  1. Indiquez un délai d'expédition exact dans votre annonce.

  2. Remettez rapidement votre colis au transporteur dans le délai d'expédition indiqué.

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