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Avoirs des frais

S'il y a eu un problème avec la transaction et que vous l'avez résolu, vous pouvez bénéficier d'un avoir pour une partie ou la totalité des frais que vous avez payés.

Avoirs pour les remboursements et les commandes annulées

Vous pouvez bénéficier d'un avoir des frais dans les cas suivants :

Dans ces cas-là : Dans ces cas-là :
  • L'acheteur et vous convenez d'annuler la commande

  • Vous avez annulé la commande parce que l'acheteur n'a pas payé, mais les frais vous ont déjà été facturés. Pour en savoir plus, consultez notre article sur la facturation des frais de vente

  • Vous remboursez intégralement l'acheteur à la suite d'un retour ou d'une demande pour objet non reçu ou vous effectuez volontairement un remboursement total en utilisant la procédure de remboursement

  • Vous avez accepté le litige relatif au paiement et l'acheteur a été intégralement remboursé

  • Commission sur le prix final (partie variable uniquement. Le montant fixe par commande de 0,35 EUR n'est pas crédité.)

  • Frais internationaux (le cas échéant)

Remarque : pour les transactions pour lesquelles eBay a procédé à la conversion des devises et qui ont fait l'objet d'un remboursement dans les 120 jours suivant la transaction initiale, le taux de change utilisé au moment de la transaction initiale est appliqué.

Nous n'accordons pas d'avoir de la commission sur le prix final dans les cas suivants :

  • Vous remboursez l'acheteur en dehors d'eBay.

  • Vous avez effectué un remboursement partiel à l'acheteur.

  • L'acheteur ou vous-même nous avez demandé d'intervenir et nous avons tranché en faveur de l'acheteur.

Si vous remplissez les conditions requises pour bénéficier d'un avoir des frais, celui-ci est ajouté à vos fonds disponibles et peut être utilisé pour payer tous les frais de vente qui sont normalement réglés à l'aide de vos fonds en attente de versement. Vous pouvez voir les détails des avoirs des frais sur votre relevé financier.

Avoir des frais d'insertion pour les objets remis en vente

Si vous remettez un objet en vente, car il n'a pas été vendu ou la transaction n'a pas abouti, il se peut que vous ayez droit à un avoir des frais d'insertion. Nous porterons automatiquement au crédit de votre compte les frais d'insertion associés à la remise en vente si votre annonce remplit toutes les conditions suivantes :

  • Votre objet est vendu après avoir été remis en vente.

  • Les annonces au format Petite annonce ou Prix fixe ne peuvent pas bénéficier d'un avoir des frais d'insertion.

  • Vous remettez l'objet en vente à l'aide de notre outil et non en copiant et collant votre annonce d'origine dans une nouvelle.

  • Vous remettez l'objet en vente dans les 90 jours suivant la fin de l'annonce d'origine.

  • Il s'agit de la première remise en vente manuelle de votre objet.

  • Le prix de départ de l'objet remis en vente n'est pas supérieur au prix de l'annonce d'origine.

  • Vous n'avez pas ajouté de prix de réserve à l'annonce de remise en vente.

Avoirs pour les annonces retirées

Si nous devons supprimer une de vos annonces, vous pouvez recevoir un avoir des frais en fonction du motif du retrait de l'annonce.

Si nous avons supprimé votre annonce parce qu'elle enfreignait un de nos règlements, nous accordons un avoir des frais au cas par cas, en fonction des circonstances. Nous tenons compte des violations antérieures du règlement.

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