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Demander un avoir de la commission sur le prox final

Pour demander un avoir de la commission sur le prix final pour votre compte vendeur, vous devez signaler puis clôturer un litige pour objet non payé ou transaction annulée dans le Gestionnaire de litiges. (Pour connaître la procédure à suivre, consultez la section Que faire lorsque l'acheteur ne paie pas ou Annuler une transaction.) Après avoir clôturé le litige, vous pouvez bénéficier d'un avoir de la commission sur le prix final dans les cas suivants :

  • L'acheteur ne répond pas dans les sept jours suivant le signalement du problème dans le Gestionnaire de litiges.

  • L'acheteur accepte votre demande d'annulation de la transaction.

  • L'acheteur n'a pas l'intention de payer et vous devez clôturer le litige.

  • L'acheteur renvoie l'objet et vous le remboursez.

Si vous remplissez les conditions pour bénéficier d'un avoir de la commission sur le prix final, l'avoir sera versé sur votre compte vendeur dans un délai de 14 jours suivant la clôture du litige, et peut être appliqué à une autre annonce. Plus d'informations concernant le remboursement d'un avoir.

Remarque : si vous remettez l'objet en vente, vous pourrez bénéficier d'un avoir des frais d'insertion, mais vous paierez la commission sur le prix final habituelle si l'objet est vendu.

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