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Règlement sur l'état des retours

 

Présentation du règlement

Les objets doivent être renvoyés dans l'état dans lequel ils ont été reçus. Les acheteurs peuvent être tenus responsables de la perte de valeur de l'objet si celui-ci est renvoyé dans un état différent ou s'il n'est pas emballé correctement pour empêcher les dommages en cours de transit. Lorsque l'objet est renvoyé dans un état différent, le vendeur peut déduire le montant de la perte et octroyer un remboursement partiel à l'acheteur.

Cette mesure s'applique lorsque la perte de valeur est due à une manipulation inutile de l'objet pour vérifier son état, ses propriétés ou son mode de fonctionnement.

Directives

Les objets renvoyés qui ne remplissent pas les critères ci-dessous peuvent faire l'objet d'un remboursement partiel de leur valeur. Pour bénéficier d'un retour, vous devez renvoyer l'objet dans l'état exact que celui dans lequel vous l'avez acheté.

Conditions générales de retour

Les objets doivent être dans l'état exact dans lequel ils ont été reçus :

  • Non utilisés, non modifiés, sans dommages ni signes d'utilisation en dehors de l'état de l'objet décrit dans l'annonce ou celui dans lequel ils ont été reçus

  • Toutes les pièces doivent être intactes

  • Doivent être renvoyés avec l'emballage d'origine : boîtes, code universel de produit, sacs ou tout élément utilisé pour emballer et protéger l'objet

  • Doivent inclure tous les objets compris dans l'emballage d'origine (par exemple, les câbles, les télécommandes, les manuels, les cartes de garantie et de réduction, les cadeaux ou les objets offerts en bonus)

  • Les objets doivent avoir les étiquettes d'origine, les étiquettes et/ou tout document d'accompagnement inclus à l'origine

Pièces et accessoires

  • Les pièces ne doivent pas avoir été installées auparavant

Objets d'art et de collection

  • Doivent inclure les certificats d'authenticité, de notation ou d'évaluation fournis initialement

  • Les objets ne doivent pas être retirés de leur emballage scellé

Mode

  • Les objets ne peuvent pas avoir été lavés ou utilisés

  • Les objets doivent avoir les étiquettes d'origine

  • La bande de protection hygiénique ne doit pas avoir été retirée d'un sous-vêtement

  • L'objet ne doit en aucun cas avoir été modifié

  • L'objet ne doit pas être taché (saletés, maquillage, nourriture, etc.)

Logiciels, films, musique et jeux

  • Le sceau d'usine ne doit pas avoir été rompu/ouvert

 

Nous souhaitons nous assurer qu'eBay est une place de marché équitable. Pour cela, nous exigeons de nos acheteurs qu'ils respectent certaines normes. Dans le cas contraire, nous prenons des mesures à leur encontre et nous protégeons les vendeurs.

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