Découvrez les informations que vous devez connaître avant d'enchérir sur un objet ou de l'acheter et évitez des erreurs fréquentes.

Généralités

• Astuces sur la sécurité des transactions pour les acheteurs

  Avant d'enchérir sur un objet ou de l'acheter, lisez les recommandations suivantes.

• Connaître votre vendeur

  Faites connaissance avec le vendeur pour éviter tout problème ultérieur.

• Choisir des objets en toute sérénité

  Ces astuces vous aideront à prendre une décision en toute tranquillité.

• Contacter des membres eBay

  Vous essayez de contacter un membre ? Apprenez-en plus sur cette procédure.

• Communiquer avec votre interlocuteur

  Personne n'est à l'abri d'un malentendu. Voici nos conseils pour vous aider à résoudre le problème.

• Que faire si vous ne recevez pas l'objet que vous avez acheté

  Que faire si vous avez payé mais ne recevez pas l'objet.

• Que se passe-t-il si l'objet diffère considérablement de la description de l'annonce

  Que faire si l'objet que vous avez reçu diffère de celui que vous avez acheté.

Protection des achats

• À propos de nos programmes de protection des acheteurs

  Découvrez comment nos programmes et services peuvent vous aider à protéger vos achats en cas de problème.

• Protection des Achats PayPal

  PayPal propose un programme de protection des achats pour les transactions qui remplissent certaines conditions. Découvrez si vous pouvez en bénéficier. 

Pour aller plus loin

• Résoudre les problèmes liés aux transactions via le Gestionnaire de litiges

  Si vous êtes confronté à un problème lié à une transaction, contactez votre interlocuteur. Si cela ne suffit pas à résoudre le problème, vous pouvez faire appel au Gestionnaire de litiges.

• Contester un objet non payé

  Découvrez comment contester un objet non payé enregistré sur votre compte.