LIVRAISON
nous proposons deux transporteurs. Vous sélectionnez le transporteur lors de la finalisation de l'achat ebay.
ATTENTION , nous effectuerons l'envoi par le transporteur indiqué sur le bon de commande.
Pensez à donner une adresse valide avec le nom indiqué sur la boite aux lettres ( dans le cas d'un choix pour une livraison a domicile
LE TRANSPORTEUR N 1 ° PAR DEFAUT EST EN POINT RELAIS = PAR MONDIAL RELAIS ( vous devez sélectionner le choix de votre point relais ) voici le lien pour choisir le relais
http://www.mondialrelay.fr/trouver-le-point-relais-le-plus-proche-de-chez-moi/
si le relais n'est pas indiqué , nous sélectionnons le premier relais disponible indiqué dans la confirmation de commande fournie par ebay , ou , dans la liste fournie par Mondial Relay (qui n'est pas forcément le plus proche de votre domicile ). Si le relais n'est pas indiqué , AUCUNE réclamation ne sera prise en compte concernant le choix du relais.
Votre numéro de suivi colis est fournis automatiquement dans votre profil compte ebay
Vous devez IMPERATIVEMENT FOURNIR UN NUMERO DE TELEPHONE ET UN EMAIL VALIDE dans la configuration du compte commande afin d'être prévenu du suivi et de la disponibilité du colis au point relais. Sans ces deux informations vous serez dans l'impossibilité d'être prévenu et par conséquent tout renvoie de colis sera à la charge du client . Vous disposez de huit jours pour retirer le colis sinon il nous est retourné. Les frais de renvoi seront à votre charge , ou les frais de livraison seront déduits du remboursement ( délai du transporteur entre 3 et jusqu'à 15 jours ). Lors de la réception vous devez IMPERATIVEMENT Contrôler l'état du colis, en cas de produit abimé durant le transport , vous devez IMPERATIVEMENT refuser le colis . Un nouveau colis vous sera expédié . Sans cette procédure nous ne pouvons prendre en compte aucune réclamation sur l'état du colis après réception. En choisissant ce mode de livraison , vous acceptez toutes les conditions indiquées
TRANSPORTEUR NUMERO 2 A SELECTIONNER LORS DE LA FINALISATION DE COMMANDE 2° ) A DOMICILE = PAR COLISSIMO SERVICE LA POSTE ou AUTRE TRANSPORTEUR. Le colis sera livré dans la boites aux lettres ou remis contre signature si vous choisissez l'option recommandée. Dans ce cas présence obligatoire sinon le colis sera à disposition au bureau de poste ou dans un relais en fonction du choix du chauffeur
Il faut également que sur votre boite aux lettres , votre nom soit indiqué
Il y a possibilité que votre colis soit déposé dans un point relais à proximité de votre domicile , si vous n'êtes pas présent lors de la livraison
Vous êtes responsable du choix du mode de transporteur utilisé et vous reconnaissez admettre toutes les conditions indiquées ci dessus
Pour toutes livraisons hors de France métropolitaine , il faut sélectionner le transport en colis recommandé à domicile par LA POSTE COLISSIMO INTERNATIONALE ou AUTRE TRANSPORTEUR INTERNATIONAL.
En fonction du pays de livraison , des frais de douane peuvent s'appliquer. Ces frais sont propre à chaque pays et peuvent varier. Les frais de douane sont à la charge de l'acheteur. En validant la commande , le client s'engage à payer les droits de douane à la livraison. Nous ne sommes pas responsable des frais de douane. En cas de refus de régler les frais de douane , le colis sera retourné. Le remboursement ne se fera que sur le produit , les frais de livraison ne seront pas remboursés.
Retour possible sous 14 JOURS après demande à condition que le produit soit neuf , non utilisé , dans son emballage d'origine. LES FRAIS DE RETOUR SONT A LA CHARGE DU CLIENT
Tous les retours se font exclusivement en point relais MONDIAL RELAY, aucun autre transporteur ne sera proposé
Le remboursement ne se fera qu'après vérification des ces conditions
Produit SILVERLINE
il faut s'inscrire sur le site silverline pour bénéficier de la garantie à vie. LA GARANTIE A VIE ne se fait que par l'intermédiaire du fabricant SILVERLINE. Nous garantissons les objets silverline durant 30 jours. Passer ce délai , la garantie ne se fait que par l'intermédiaire du fabricant
Garantie Silverline Tools
Ce produit est livré avec une option gratuite de prolongement de garantie.
Pour activer cette garantie, veuillez enregistrer le produit sous 30 jours de son achat sur le site silverline. Si vous ne souhaitez pas vous enregistrer, une garantie standard de 30 jours sera applicable.
En cas de problème , il faut respecter les modalités
Conditions générales
La présente garantie, et la durée de la garantie, commence à partir de la date d'achat tel qu'indiqué sur votre ticket de caisse.
Si ce produit présente un défaut sous 30 jours de son achat, veuillez le retourner au magasin du lieu d'achat avec votre ticket de caisse en précisant le défaut.
Les frais de retour ne sont pas remboursés
Si ce produit présente un défaut après 30 jours, une demande sous garantie doit être soumise sur le site de garantie de silverline
Pour que votre demande soit valide, veuillez l'accompagner de votre ticket de caisse original indiquant le lieu et la date d'achat et la désignation du produit, ainsi que des précisions sur le défaut à rectifier, le certificat de garantie et vos nom et adresse.
Les frais de port ne sont pas remboursés. Tous les produits doivent être dans un état de propreté et de sécurité adapté pour leur réparation et ils doivent être emballés soigneusement pour éviter tout dommage ou blessure pendant le transport. Les livraisons d'un caractère inadapté ou dangereux pourront être rejetées.
La société Silverline Tools ou ses agents agréés réaliseront tous les travaux de réparation. La réparation ou le remplacement du produit ne prolongera ni ne renouvellera la période de garantie. Les outils, ou pièces, pour lesquels un remplacement a été livré seront conservés par Silverline Tools et en deviendront la propriété. Dans le cadre de la présente garantie, la réparation ou le remplacement de notre produit vous donne des avantages supplémentaires qui n'affectent pas vos droits de consommateur.
Étendue de la couverture :
La réparation du produit, après vérification à la satisfaction de Silverline Tools que le défaut est dû à des matériaux défectueux ou une malfaçon. Pour toute pièce en rupture de stock ou en fin de série, Silverline Tools pourra y substituer une pièce fonctionnelle de remplacement.
Les produits achetés et utilisés au sein de l'UE.
Exclusions :
L'usure normale causée par l'utilisation conforme au mode d'emploi (lames, balais, courroies, ampoules, batterie, etc.).
Le dommage accidentel, les défauts causés par ce qui suit : emploi inadapté, conditions anormales du milieu, surcharge, entretien insuffisant, négligence dans l'opération ou la manipulation du produit.
L'utilisation du produit autre que pour un usage domestique normal.
Le changement ou la modification quelconque du produit.
Les défauts causés par l'utilisation de pièces ou d'accessoires qui ne sont pas des composants authentiques de Silverline Tools.
L'installation défectueuse (sauf si l'installation est réalisée par Silverline Tools).
Les réparations ou modifications réalisées par des parties autres que la société Silverline Tools ou ses agents agréés de réparation.
Les réclamations, autres que le droit à la rectification des défauts du produit couvert par les présentes conditions générales.
Les déviations légères des spécifications qui n'affectent pas la fonctionnalité du produit.
