- I costi di reso sono gratuiti per problemi la cui responsabilità è da attribuirsi al venditore (invio del prodotto errato o difettoso, spedizione presso un indirizzo diverso da quello specificato dal Cliente).
Sono a carico dell'acquirente in tutti gli altri casi (diritto di recesso, merce acquistata per errore, rifiuto ingiustificato)
-Il Cliente che desideri rendere un prodotto, potrà:
1) Avvalersi del nostro servizio di reso al costo di 9,90 € per il nazionale e 19,90 € per l'estero (questo importo sarà trattenuto dal valore del rimborso)
Un corriere sarà da noi incaricato ad effettuare il ritiro del pacco in un giorno stabilito dal Cliente. presso l'indirizzo indicato dallo stesso durante la procedura di reso. Si richiede di predisporre un semplice imballaggio della merce da rendere e di sigillare il pacco con del nastro adesivo (se integrò può essere utilizzato anche lo stesso imballo ricevuto). Non sarà necessario stampare lettere di vettura o altri documenti di trasporto ma è sufficiente conservare la bolla di ritiro consegnata e firmata dal vettore. Il Cliente è tenuto a facilitare le procedure di reso rendendosi disponibile a ricevere il corriere, nel giorno stabilito presso l'indirizzo indicato (il costo del reso comprende un solo tentativo di ritiro).
2) Spedire la merce con un corriere di propria preferenza al seguente indirizzo (si consiglia sempre un metodo di spedizione tracciabile):
Sergio Fiorella - Gestione Resi
Piazza Giovanni Amendola, 14
Presso Farmacia Amendola
90141 - Palermo (PA)
Tel: 340 8571780
- Il Cliente è tenuto a rendere il prodotto nelle stesse condizioni in cui è stato ricevuto. Dovranno essere resi tutti gli accessori, gli involucri e le confezioni originali.
Eventuali confezioni aperte dovranno essere rese nuovamente chiuse e in generale i prodotti vanno resi in modo da poter essere rivenduti.
- Prima dell'emissione del rimborso, il nostro reparto competente effettuerà le verifiche di integrità sul prodotto. Se questo risulterà integro il Cliente otterrà il rimborso. Se invece il prodotto non dovesse risultare integro e idoneo per essere rivenduto, il Cliente non avrà diritto al rimborso. In questo caso si valuteranno altre soluzioni come rimborsi parziali o restituzione del prodotto al Cliente, che dovrà però sostenere nuovamente i costi di spedizione.
- Nel caso di responsabilità dell'acquirente, l'importo del reso sarà sempre al netto dei costi di spedizione sostenuti. Diversamente il Cliente avrà diritto al rimborso totale.
- In base al vigente D.Lgs. n.21 del 21 febbraio 2014, il Cliente ha diritto a rendere il prodotto anche senza specifico motivo, entro 14 giorni dalla data ufficiale di consegna.