Bonjour,
Les retours sont autorisés. Le matériel doit nous être retourné en parfait état, dans son emballage d’origine et sans aucune trace d’utilisation ou de montage avec un mot d’explication indiquant clairement le motif du retour (ainsi que pseudo, n° d’objet et photos des défauts). Le remboursement sera effectué dès réception de l’intégralité des pièces suivant le mode de paiement utilisé lors de l’achat. En achetant sur eBay vous payez eBay et non le vendeur directement. C’est alors eBay qui procède au remboursement effectif de votre commande en ne reversant pas les sommes au vendeur. Un remboursement partiel pourra être effectué si les conditions ne sont pas respectées (dans le respect du règlement eBay). Nous ne faisons pas de location de matériel mais uniquement de la vente.
Toutes les demande de retour doivent être faites à partir de l’interface eBay spécifique afin que l’on puisse vous communiquer un numéro RMA à afficher obligatoirement sur le colis. Aucun colis ne sera accepté sans numéro RMA inscrit à l’extérieur et ne pourra donc prétendre à un quelconque remboursement.
Les dimensions et poids indiqués dans les fiches produits le sont à titre informatif et peuvent varier en fonction de la production. Aucune demande de retour ne saurait être justifiée par une différence de moins de 15% entre une dimension ou poids indiqué et la valeur réelle mesurée. Dans la mesure où vous avez un impératif de taille ou de poids à respecter afin de garantir la bonne utilisation du produit ou sa compatibilité avec une pièce, merci de nous contacter au préalable afin que l’on puisse vous confirmer les informations.
Aucune prise en charge au titre de la garantie ne pourra se faire sans envoi via la messagerie eBay d’une photo claire, lisible et explicite du problème rencontré. Dans tous les cas, nous vous assisterons pour résoudre votre souci et aurons donc besoin d’éléments complémentaires afin de bien comprendre le problème.
Évaluer notre prestation sans demander assistance au préalable auprès de notre SAV n’aidera en rien à la résolution du problème et enfreint le règlement eBay.
Notre SAV est disponible, réactif et joignable par différents moyens :
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Bien que nous fassions notre maximum pour vous apporter une solution au plus vite, nous n’avons aucune obligation de vous répondre un jour non ouvré, un jour férié (nous sommes situés en Moselle) ou en dehors des horaires de bureau.
