Présentation du règlement
Si vous avez acheté un billet d'entrée pour un événement qui a été annulé ou reporté
- Si l'événement a été annulé : contactez le vendeur pour en savoir plus sur la marche à suivre.
- Si l'événement a été reporté : attendez de recevoir les informations sur la nouvelle date. Veillez à conserver vos billets d'entrée. Vos billets originaux resteront valides pour la nouvelle date.
- Si vous souhaitez obtenir un remboursement, accédez à l'Historique des achats - s'ouvre dans une nouvelle fenêtre ou un nouvel onglet dans Mon eBay pour créer une demande de retour.
Si vous avez vendu un billet d'entrée pour un événement qui a été annulé ou reporté
- Si l'événement a été annulé : dans certains cas, vous pouvez être remboursé automatiquement par la billetterie. Dans d'autres cas, vous devrez peut-être renvoyer les billets d'entrée. Veuillez rembourser les acheteurs et leur demander de vous renvoyer les billets.
- Si l'événement a été reporté : si un acheteur ouvre un litige pour le remboursement d'un billet d'entrée, nous vous invitons à résoudre le problème directement avec lui. Si l'événement est reprogrammé, il se peut que vous soyez remboursé par la billetterie ou que vous puissiez remettre en vente les billets.
Pour en savoir plus sur l'obtention d'un remboursement, contactez la billetterie auprès de laquelle vous aviez acheté votre billet d'entrée.
Directives
Soumis à restrictions
Vous pouvez revendre des billets d'entrée dans la mesure où les transactions n'enfreignent aucune loi.
Loi du 30 juillet 2013 relative à la revente de titres d’accès à des événements : la revente de titres d’accès à une manifestation culturelle, sportive, commerciale ou un spectacle vivant n’est autorisée que si la vente respecte la loi du 30 juillet 2013. Les billets proposés à la vente ne respectant pas la nouvelle loi seront susceptibles d’être retirés, notamment si la revente des billets intervient de manière habituelle ou si la revente de billets intervient de manière occasionnelle à un prix supérieur au prix définitif communiqué par le vendeur initial.
La valeur nominale du billet d'entrée revendu doit être indiquée dans la description de l'objet dans l'annonce.
Quels que soient votre lieu de résidence et le site eBay sur lequel vous êtes inscrit, les annonces relatives à des événements se déroulant dans des lieux réglementés doivent suivre les directives en vigueur dans ce lieu.
Non autorisé
Revente de billets d'entrée personnalisés portant le nom du titulaire.
Billets d'entrée pour des événements gratuits
eBay pourra prendre en considération les demandes d'organisateurs d'événements souhaitant interdire la vente de ces billets. Il pourra s'agir notamment d'événements caritatifs et religieux, ainsi que de services commémoratifs.
- Billets d'entrée pour des matchs de football
- La vente de billets pour les Jeux Olympiques et Paralympiques de Paris 2024 est interdite
Toute activité sur eBay doit respecter le présent règlement, les Conditions d'utilisation d'eBay et toutes les lois applicables, ainsi que les droits des tiers. Dans le cas contraire, eBay peut prendre des mesures conformément aux lois applicables et aux Conditions d'utilisation d’eBay, et pourrait même être légalement tenu de le faire. Ces mesures peuvent notamment inclure, mais sans s’y limiter : la suppression de l’annonce ou de tout autre contenu, l’envoi d’un avertissement, la restriction de l’activité ou la suspension du compte.
Quel est l'objectif de ce règlement ?
eBay encourage tous les vendeurs de billets d'entrée à suivre les directives et lois relatives à la vente de billets.