Vous êtes un vendeur à la recherche d'informations sur les dates de livraison estimées ? Consultez notre article Dates de livraison estimées pour les vendeurs
Si vous avez besoin qu'un objet arrive avant une date spécifique, vérifiez la date de livraison estimée dans l'annonce avant de finaliser l'achat.
Où trouver la date de livraison estimée
Vous trouverez une date de livraison estimée sur toute annonce eBay offrant la livraison. L'estimation correspond habituellement à une période de plusieurs jours, mais elle peut se préciser après confirmation de votre mode de livraison et de votre adresse lors de la finalisation de l'achat.
Une fois que vous avez finalisé votre achat, la période est mise à jour dans votre historique des achats - la page s'ouvre dans une nouvelle fenêtre ou un nouvel onglet, avec les éventuelles informations de suivi fournies par le vendeur.
Si vous avez acheté un objet en tant qu'utilisateur non inscrit, la date de livraison estimée apparaît dans votre e-mail de confirmation de commande.
Calcul des dates de livraison estimées
Les dates de livraison avec la mention « Estimé entre le ... et le » sont calculées par eBay, tandis que les dates de livraison avec la mention « Recevez-le d'ici le » sont indiquées par le vendeur.
Les délais de livraison peuvent varier selon les facteurs suivants :
- Délai d'expédition et moment de la commande : les vendeurs précisent le délai qui leur est nécessaire pour emballer l'objet et le préparer à la livraison. Ce délai varie du jour même (ouvré) à 30 jours ouvrés après la réception de votre commande. Si vous passez votre commande en fin de journée ou pendant le week-end, l'expédition prend généralement un peu plus de temps.
- Services de livraison ou de transporteur : la plupart des vendeurs proposent différentes options d'envoi afin que vous puissiez choisir le service que vous préférez lors de la finalisation de l'achat. Notez que certains services peuvent prendre plus de temps que d'autres.
- Lieu où se trouve l'objet et adresse de livraison : nous tenons compte de la distance totale que l'objet doit parcourir (livraison internationale incluse) et du fait que la livraison se fasse en zone urbaine ou rurale.
- Réception du paiement : une fois la commande confirmée, le vendeur peut envoyer l'objet. Cependant, celui-ci peut attendre que le paiement arrive sur son compte avant de vous l'envoyer.
Astuce
Si vous êtes pressé de recevoir votre objet, vérifiez si le vendeur offre une option de livraison rapide.
Livraison le week-end
Selon les options de livraison offertes par le vendeur, vous pouvez profiter d'une livraison le week-end. La date de livraison estimée d'un objet est calculée en fonction des jours ouvrés, et non des week-ends ni des jours fériés.
Si le vendeur n'offre pas la livraison le week-end, contactez-le pour lui demander si c'est possible. Si le vendeur accepte votre demande, vous devrez peut-être payer des frais de livraison supplémentaires.