. Introduzione
Le presenti Condizioni Generali di Vendita (denominate di seguito "Condizioni Generali"), regolano esclusivamente le relazioni contrattuali tra i clienti ed il venditore Professional Cooking di Sergio Atzori. Queste Condizioni di Vendita sono le sole a poter essere applicate e sostituiscono tutte le altre condizioni, salvo deroghe preliminari, espresse e scritte; il Cliente è perciò tenuto a leggere queste Condizioni di Vendita prima dell’ acquisto. La convalida dell’ordine avrà valore di accettazione delle Condizioni di Vendita senza nessun ricorso possibile. Accedendo all’ acquisto Clienti si impegnano a rispettare le Condizioni di Vendita.
2. Eseguire un ordine
Per eseguire un ordine i Clienti dispongono di 3 diverse possibilità :
- via Internet 24 ore su 24 e 7 giorni su 7
- via e-mail ad assistenza@professionalcooking.it
- via telefono al 320-6365415
Alla convalida dell’ordine un’ e-mail automatica sarà inviata ai Clienti per confermare la registrazione dello stesso.
3. Informazioni sui prodotti
Le fotografie, le schede tecniche e le descrizioni dei prodotti sono fornite dai fornitori di Professional Cooking, la quale declina ogni responsabilità riguardo il contenuto delle stesse.
4. Prezzi
I prezzi di vendita indicati sono IVA INCLUSA. Le spese di consegna sono sempre a carico dei Clienti e sono fatturate alla fine dell’ordine come supplemento ai prodotti selezionati distinguendo il costo puro della spesa postale ex art.15 dal costo del servizio di confezionamento e imballaggio. L’emissione della fattura è possibile se se richiesta al momento dell’ordine. Non sarà possibile emetterla in seguito.
5. Disponibilità
Gli ordini dei Clienti sono soddisfatti nei limiti della quantità di prodotti disponibili. Nel caso in cui il prodotto richiesto non sia disponibile, ProfessionalCooking si impegna a contattare i Clienti via e-mail o telefono entro 1 giorno a partire dalla data dell’ordine per informarli dei tempi necessari per la consegna del prodotto ordinato. Nel caso in cui solamente alcuni dei prodotti ordinati non siano disponibili, ProfessionalCooking attende l’arrivo dei prodotti da parte dei suoi fornitori per l’ evasione totale dell’ordine. In caso di rifiuto ad attendere da parte del cliente, ProfessionalCooking procederà alla cancellazione dell’ordine e al rimborso.
6. Modalità di consegna
I prodotti acquistati vengono consegnati a domicilio e in tutta Italia. L’ ordine sarà consegnato all’indirizzo indicato al momento dell’ordine, è perciò necessario compilare con attenzione la tabella anagrafica al momento della registrazione dell’indirizzo. In caso di indirizzo errato la spedizione verrà restituita al mittente quindi il Cliente dovrà corrispondere le spese della restituzione e del reinvio.
ProfessionalCooking propone 3 modalità di consegna:
La consegna PaccoCelere1
La scelta di questo tipo di consegna permette di ricevere l’ordine all’indirizzo indicato entro 1 giorno lavorativo (oltre 1 giorno di accettazione del pacco) grazie a Poste-SDA. Tutti gli ordini convalidati prima delle ore 08:00 saranno spediti immediatamente. Le spese inerenti a questo tipo di consegna sono di euro 13,99.
La consegna PaccoCelere3
La scelta di questo tipo di consegna permette di ricevere l’ordine all’indirizzo indicato entro 3 giorni lavorativi (oltre 1 giorno di accettazione del pacco) grazie a Poste-SDA. Tutti gli ordini convalidati prima delle ore 08:00 saranno spediti immediatamente. Le spese inerenti a questo tipo di consegna sono di euro 9,90.
La consegna con Bartolini
La scelta di questo tipo di consegna permette di ricevere l’ordine all’indirizzo indicato entro 2 giorni lavorativi (oltre 1 giorno di accettazione del pacco) grazie a Bartolini. Le spese inerenti a questo tipo di consegna dipendono dal peso e dal numero di colli.
La consegna gratuita
La consegna è gratuita per ordini il cui totale è superiore ad euro 69,00 o di importo diverso, laddove sia specificatamente riportato. Con spedizione gratuita si intende spedizione di 1 collo Pacco Celere 3 in Italia: i servizi accessori non sono inclusi gratuitamente e dovranno essere perciò computati a parte.
ATTENZIONE: per ogni spedizione sono previsti due tentativi di consegna gratuiti. Se in entrambi i casi il destinatario è assente, potrà ritirare la spedizione presso l'ufficio postale indicato sull'avviso lasciato dal corriere (giacenza gratuita per 7 giorni lavorativi, sabato incluso). Nel caso la spedizione non venga ritirata entro questo termine, ritornerà al mittente. In questo caso non potremo perciò ritenerci responsabili della mancata consegna e provvederemo all'invio una volta che il Cliente abbia saldato il costo del ritorno al mittente e del nuovo invio. Si raccomanda quindi ai Clienti di fornire un indirizzo al quale sia sempre presente qualcuno, di leggere gli avvisi lasciati dal corriere e di ritirare la spedizione entro i 7 giorni di giacenza gratuita.
La spedizione è a carico e a rischio dell’acquirente, Professional Cooking non potrà essere considerata come responsabile delle conseguenze dovute ad un eventuale ritardo nella consegna o allo smarrimento o danneggiamento dell’ordine da parte del corriere. Nel caso in cui l’ordine non sia stato consegnato nei tempi previsti Professional Cooking può, su richiesta dei Clienti, indagare sui motivi di tale ritardo e attivarsi affinché la transazione vada a buon fine, tuttavia Professional Cooking non potrà essere ritenuta responsabile di eventuali danni per tale ritardo, smarrimento, danneggiamento e ogni feedback negativo ingiustificato verrà sottoposto tramite avvocato alle norme di giurisprudenza vigenti.
SERVIZI ACCESSORI:
Contrassegno
E’ possibile pagare in contanti al corriere fino ad un massimo di 1032,91
costo del servizio: euro 6,00 per Pacco Celere 3
costo del servizio: euro 9,00 per Pacco Celere 1
Assicurazione
E’ possibile assicurare la merce fino ad un valore di euro 3000,00. Costo del servizio assicurazione: euro 3,00. In caso di manomissione del pacco o danneggiamento dei prodotti all' interno è necessario firmare la bolla del corriere con al dicitura “accettato con riserva” e inviarcene copia. E' altresì necessario inviarci copia della denuncia presentata all' autorità giudiziaria avendo cura di riportare specifiche sullo stato di ricezione, la tipologia di imballo utilizzato, condizioni e natura del contenuto. Non è possibile provvedere al rimborso in caso di spedizioni non assicurate o che non abbiano espletato la procedura testé descritta.
L’ evasione degli ordini avviene in 1-2 giorni lavorativi.
A spedizione effettuata, invieremo il codice per il monitoraggio online entro il giorno in cui la spedizione è avvenuta. La spedizione si paga 1 volta soltanto per il servizio scelto dal Cliente [es. 100 prodotti + 1 spedizione [ prodotto + prodotto + prodotto ... + Pacco Celere 3].
Modalità di pagamento
* Bonifico Bancario
Un metodo sicuro ormai molto utilizzato da chi acquista online, grazie anche alla possibilità ora offerta da molte banche di effettuare bonifici direttamente online ed in molti casi senza spese. Le coordinate per effettuare il pagamento verranno fornite al termine del processo di acquisto nella e-mail di riepilogo dell’ordine.
ATTENZIONE: L’ordine verrà evaso dopo la ricezione del pagamento (occorrono da 1 a 5 giorni dall’esecuzione del bonifico).
* Bonifico Postale
Un metodo sicuro ormai molto utilizzato da chi acquista online, grazie anche alla possibilità ora offerta da Poste s.p.a. di effettuare bonifici direttamente online ed in molti casi senza spese. Le coordinate per effettuare il pagamento verranno fornite al termine del processo di acquisto nella e-mail di riepilogo dell’ordine.
ATTENZIONE: L’ordine verrà evaso dopo la ricezione del pagamento [occorrono da 1 a 5 giorni dall’esecuzione del bonifico]
* Paypal
* Contrassegno
La merce si paga al corriere in contanti al momento della consegna.
I tempi necessari per la consegna indicati sul nostro sito sono indicativi e sono suscettibili di modifiche. icordiamo altresì ai Clienti che i corrieri eseguono il trasporto e la consegna dei prodotti solamente durante i giorni feriali (es: per un prodotto ordinato un sabato pomeriggio, si dovranno contare 48 o 96 ore a partire dal lunedì mattina.
7. Diritto di recesso
Le vendite di prodotti via Internet sono disciplinate dalla legge D.Lgs n. 185 del 22/05/1999 che regola la materia dei contratti a distanza, cioè effettuate al di fuori dei locali commerciali. Tale normativa sancisce il diritto di recesso, ovvero la possibilità per il consumatore di restituire il prodotto acquistato e di ottenere il rimborso della spesa sostenuta. Questo diritto è riservato esclusivamente alle persone fisiche (consumatori), quindi non può essere esercitato dalle persone giuridiche e dalle persone fisiche che agiscono per scopi riferibili all’attività professionale eventualmente svolta. Per esercitare il diritto di recesso è necessario inviare, entro e non oltre 10 giorni lavorativi dal ricevimento della merce, comunicazione scritta [mail, raccomandata o fax]. A seguire Professional Cooking vi darà istruzioni in merito al rinvio della merce. Le spese di rispedizione del prodotto sono a totale carico del cliente. Il diritto di recesso si applica ai soli beni acquistati e quindi esclude le spese sostenute dal venditore per la messa in vendita e l’invio dell’oggetto [commissioni eBay, paypal, spedizione e imballaggio] e decade totalmente qualora il prodotto restituito non sia integro. La durata indicata di 10 giorni è contata a partire dalla data di consegna dell’ordine.
Professional Cooking procederà alla trasmissione dell’ordine di riaccredito relativo al costo della merce spedita entro 30 giorni lavorativi successivi alla spedizione della merce da parte del cliente e comunque non prima della ricezione dei beni.
8. Privacy
Le informazioni richieste da Professional Cooking ai Clienti sono indispensabili per il trattamento e la convalida degli ordini, l’emissione delle fatture e dei contratti di garanzia. L’assenza di detti dati comporta la cancellazione automatica dell’ordine. L’iscrizione al Sito comporta l’obbligo di fornire delle informazioni personali veritiere e sincere. La comunicazione di informazioni false è contraria a quanto stabilito dalle Condizioni Generali presenti e dalle Condizioni di Utilizzo del Sito.
I Clienti dispongono di un diritto permanente di accesso e modifica dei propri dati personali, come previsto dalle leggi europee attualmente in vigore. I propri dati possono essere modificati su semplice richiesta. Delle e-mail promozionali contenenti delle offerte, delle esclusività, delle novità saranno inviate ai Clienti. I Clienti hanno la possibilità di richiedere la cessazione dell’invio di suddette e-mail cliccando direttamente sul link previsto a questo effetto che si trova nella parte finale delle e-mail promozionali.
Professional Cooking è la sola società a detenere i dati personali dei propri Clienti.
